凯洛格商学院教授：自我反省如何让你成为更优秀的领导者？（管理必读）

编译|张三丰  来源|领导者管理笔记(ID：GoToLead)

凯洛格商学院(Kellogg School)临床战略学教授、曾担任一家拥有数十亿美元资产的医疗保健公司百特国际(Baxter International)CEO的哈里•克雷默(Harry Kraemer)表示：

人们通常的反应是，‘好吧，我会更快一些。

但这是把行动错当成了生产力，而生产力需要自我反省。

37年来，自从他被意外地哄骗与未来的岳父一起参加静修活动以来，他每晚都要进行例行的自我反省。“每天都是，”他强调道。拥有5.2万名员工的管理者克雷默先生退出了这场争论，以避免“像只没了头的鸡一样东奔西跑”。

克莱默说，领导力不是不断加速的。这需要一段时间的克制和思考，尤其是在危机期间。领导者必须经常关掉噪音，问问自己自己站在什么位置，自己想树立什么样的榜样。

“自我反省不是花几个小时去思考你的肚脐，”克雷默说。

问题是：我的价值观是什么，我该怎么做？这不是一个智力练习。这一切都是关于自我提高，自我意识，了解自己，变得更好。

克雷默提供了三种定期自我反省可以加强领导能力的方法，以及一些他最喜欢的技巧。

01

知道你的重点

和你的弱点

任何一个处于管理岗位的人都有两个基本职责：

对必须要做的事情进行优先排序

并有效地分配资源。

“但如果你还不知道什么是真正重要的，你怎么能分清主次或分配任务呢？”克雷默问。

自我反省让我们明白什么是重要的，并专注于事情可以用不同的方式来实现。

克雷默描述了他在百特的一次经历，当时公司专注于增长。其他公司都在左右进行收购，百特却没有。

“所以我们退了一步，”克雷默说。“我们的问题是，如果我们想向外发展，还有哪些公司在做我们没有做的事情？”

事实证明，那些成功的公司已经将资源从核心业务转移到建立大型业务开发部门。百特的部门要小得多。但直到我们花时间去研究和反思这个问题，“我们才意识到我们需要一个更大的团队来全身心地关注这个问题，”他说。

当然，在确定了优先事项之后，继续采取行动是很重要的。为了防止言行不一，克雷默先生每天晚上都会写自省笔记，记下自己做了什么和说要做什么。他还反复向家人、朋友和亲密的同事核实，以确保自己是负责任的，“没有生活在幻想的世界里”。

02

最大限度地减少意外

一般来说，最小化减少意外的关键是尽可能多地预测和计划，考虑尽可能多的情况和场景。

在管理百特的过程中，克雷默检查了世界各地的化学加工和制造工厂。

他说:“如果有一家工厂着火了，或者有什么东西爆炸了，我不会感到‘惊讶’。”当然，质量、安全和合规标准对于最大限度地减少灾难的可能性至关重要。“但我们有足够的自我反省意识到这是可能发生的。

所以，当它发生时，我们不会感到困惑。”他说。“我们解决了问题。”

当然，预测是有局限性的，即使是最有自知之明的领导者也会被冠状病毒吓到。但这使得思考您的组织将如何处理在接下来的几周和几个月内不可避免地爆发的危机变得更加重要，并制定尽可能多的应急计划。

克雷默说，准备工作还有另外一个好处，那就是减少了人们对可能出错的担忧。他建议考虑可能出现的最坏结果：例如，一位深爱的家人或员工得了重病。准确地知道如果悲剧发生，你会采取什么初步措施，这可以让你远离恐惧和压力。

就个人而言，他喜欢告诉自己下面的口头禅——这是在不确定时期指导他行动的首要原则：

“ 你必须要做正确的事情，你必须进你所能做到最好。”

他补充说，“我试着一遍又一遍地重复这一点。

“如果我要帮助你成长为一名领导者，我要做的第一件事就是帮助你了解自我反省的巨大好处。”

03

建立更强大的团队

克雷默指出，自我反省的影响超越了自我：“如果我不了解自己，我有可能领导自己吗？我对此表示怀疑。如果我不能领导自己，我怎么可能领导别人?”。

他说，优秀的领导者不仅会进行自我反省，还会鼓励自己的团队这样做。“我有责任培养我接触到的每一个人，”克雷默说。

当然，一个自我反思的团队是一个有明确的优先级并准备好应对任何挫折的团队。

因此，如果他的员工或学生“像疯子一样蹦蹦跳跳”，他就会安排与他们会面，以确定静下心来休息片刻的价值，深呼吸，考虑什么是重要的。他说：

“如果我要帮助你成为一名领导者，我要做的第一件事就是帮助你了解自我反省的巨大好处。”

下一个步骤：

领导者如何让自己和团队进行自我反省的练习？克雷默先生没有规定具体的程序；他说，一个人如何进行反思是个人问题。(然而在本文中，他还是分享了一些他最喜欢的技巧。)

但克雷默坚持认为，未来的管理者——以及未来的领导者——应该在日常生活中烙下自我反省的印记。只需15分钟，可以边散步、园艺或喝咖啡边完成。

你还认为自己不能在日程表上进行自我反省吗？他说，这通常是避免不舒服运动的一个借口。

“你说的重要和你实际做的事情之间可能有相当大的差别，你可能不想面对这一点。”

编者按：本文转载自微信公众号：领导者管理笔记(ID：GoToLead)，作者：哈里·克莱默，编译：张三丰（MBA，15年中高层管理经验，人性化管理实战与理论结合第一人，“人人都是领导者“理念推动者，500强跨国公司经验使得他在管理实践方面兼顾西方管理与中国人文，目前为多家公司管理咨询顾问。