数字化趋势下，人力资源技术如何应用于企业管理实践？

作者|洪杉  来源|红杉汇（ID: Sequoiacap）

一项近期的调查结果显示，预计到2025年全球60%的大中企业都将投资于云部署的人力资源管理系统，用于行政人力资源和人才管理。而2020年席卷全球的新冠疫情，给人力资源管理带来了前所未有的挑战，这无疑加速了人力资源管理技术转型和迭代的进程。

人力资源部门目前需要着眼于应对疫情、考虑不确定的经济因素，同时也需要前瞻性地探索属于未来的工作方式。在这样的时刻，为了应对疫情以后的重启，高德纳咨询公司（Gartner）总结了今年的三个人力资源管理技术的实践趋势，包括：

▧ 跟进员工工作情况

▧ 与员工沟通，辅助其发展

▧ 进行人员规划和员工调配

趋势一：更多地使用技术来跟进员工工作情况

受疫情影响，工作场所变得更为灵活，这使得企业需要开始思考人力资源管理的转变方式。企业应当更新人力管理和员工工作监管的方式，从而实现对员工实际工作时间和工作内容的有效评估。

▧ 如何更新人力管理？

新的人力管理方案应当包含帮助企业管理员工运营部署的软件和服务，通常也包括硬件。具体来说，需要引入数字化技术，通过管理员工的工时、考勤、排班、缺勤和工作任务，来改善对人力资源的调配和管理。当下的人力管理模式也应该考虑到员工体验、社会情况以及灵活办公等趋势的影响。

建议：企业应当更仔细地研究人力管理模式，思考其如何支撑因应对疫情而产生的新工作方式。企业应针对试点项目进行商业论证，量化人力管理应用的ROI，阐述更大范围推行此项目的正当理由。

▧ 如何进行员工工作监管？

利用数字技术，使用自动化的数据采集和分析来跟进员工工作（比如工时的用途、工作场地以及工作模式），从而提升员工的工作效率。

数字化转型的趋势加速了对员工工作监管的自动化，而当下的远程办公趋势也从需求上促使了员工工作监管自动化的进一步实现。

建议：用以人为本的设计方案来测试员工监管技术，以确保其应用是合理的、有效的。要平等地和员工沟通，获得他们的支持，这一点非常重要。员工们需要了解这项监管技术如何能造福他们以及改善员工体验。

趋势二：更多地使用技术来与员工沟通，

辅助其发展

企业雇佣员工不仅仅是雇佣其劳动力，也需要对员工进行全面投资。倾听员工心声并且帮助他们实现个人发展非常重要。企业可以利用一些学习体验平台，来推动员工的学习和培训，同时这将有助于促进员工反馈和提升透明度。

▧ 什么是学习体验平台？

学习体验平台着眼于提供定制化的学习途径，渠道和合集，使得学习者可以轻松地整理、获取和分享相关资源。学习者同时可以通过学习体验平台了解到他人觉得有价值的其他学习资源。

新冠疫情推动了企业为全体员工提供更广泛的学习资源。随着数字工作场所不断演进，这些企业将继续使用学习体验平台来辅助员工，增加内容的创造和合作，同时推动各利益相关方的参与。

建议：评估现有学习体验平台的优劣及路线图，重点关注甄别其与现有其他各项技术兼容度和差异性。决策制定者应当努力获取企业利益相关方对此的支持，同时积极开展试点小组项目，快速体会学习体验平台为团队和员工体验带来的好处。

▧ 如何倾听员工心声？

利用数字技术平台来收集员工意见，从而推断员工的偏好，同时，平台能够给出相应的具有可行性指导的方案，提升其幸福感。这些旨在帮助提升和改善员工的参与度、体验，并最终提高绩效。当下工作方式向远程办公的过渡，也成为了终端用户需求的重要驱动力。

建议：确定在方案实施过程中管理者的主动程度，同时评估其和现有人力管理系统或工作活动紧密连接的可行性程度。聆听员工和管理者的初期反馈，并做好根据不断改变的需求快速更换技术成分的准备。

趋势三：更多地使用技术来进行

人员规划和员工调配

企业需要考虑零工经济和内部人才市场的兴起，思考如何能使自身继续推动创新和增长。除此之外，人员规划和建模也有助于企业灵活有效地调动人员。

▧ 什么是人员规划和建模？

人员规划和建模技术包括能够帮助人力资源从业人员根据不同商业情景平衡人员供需关系，从而规划和监控企业演变的各种工具。这一技术在后疫情时期显得非常重要。

建议：从最符合企业情况的规划方案开始着手，提升对企业结构、员工组成的了解，以及思考如何能够满足现今和未来的需求。另外，企业需要投资打造强劲的人力分析基础，这是人员规划的先决条件。

▧ 什么是内部人才市场？

零工经济仰赖相关平台来匹配需求与劳动力。内部人才市场有着类似的原理，在没有招聘人员参与的情况下将内部员工或一组应急员工与一些短期项目匹配起来。

由于庞大的管理层和监管框架，一些大企业无法很快地转向和推动创新，而内部人才市场有希望改变这一现状。内部人才市场通过反馈机制建立信任，同时能为员工的创新留出余地。这也可以使得企业能更好更细致地跟踪记录各个员工的技能、知识和兴趣。

建议：如果你的企业还没准备好采用内部人才市场，可以投资于内部人员流动程序。在从内部为新职位招募员工时，可以使用现有的人力资源管理来提升可见度。

编者按：本文来自微信公众号：红杉汇（ID: Sequoiacap），编译：洪杉