索奥中国副总裁 | 打造学习型组织背后的逻辑

作者|NatureW  来源|猎聘人才官(ID：liepinrcg)

什么是学习型组织？

如何建设学习型组织全景图？

如何确实打造学习型组织？

如何把领导者角色与学习型组织结合？

本期专访世界咖啡主持人认证首席导师——周希奇，透彻剖析企业为何打造学习型组织及其建设路径。助力企业培养有成果贡献的管理者，推动企业达成经营目标，提升组织能力，沉淀组织经验。

ABCDE时代正在发生

1、什么是ABCDE时代？ 

A人工智能(Artificial Itelligence)

B区块链 (Block Chain)

C云计算(Cloud)

D大数据(Big Data)

E生态化(Ecosystem)

以上技术因素本身对整个企业管理和组织本身带来巨大的挑战与改变，尤其在互联网、电商和IT行业表现会异常清晰。

传统行业的危机意识很强，应用经销商和代理商建立企业管理的模式。因此，这些企业无法精准定位消费人群，也无法进行互动和交流。

例如，如今招聘一个真人很简单，而在未来你可能需要思考是招聘一个真人还是一个机器人呢？那么机器人的费用是算人工费用还是设备费用呢？

2、技术的突飞猛进与快速迭代，不断在重塑组织管理与发展。  

HR要关注如今的社会趋势，站在整个社会发展的趋势上看待你所做的事情你所在的企业。要知道——

未来你的企业并不是由企业所在的行业和岗位的认知决定的，而是由社会发展的趋势决定的。它会对整个人力资源和组织发展带来颠覆改变。

曾经有一个报道，当一个新的东西出来的时候，只有2.5%的人是拥抱这些变化的，多数人都是因为看见所以相信，而只有少数人是因为相信所以看见。

我们没有办法去预测变化，但是可以走在变化的前沿，那么我们需要做的事情就是迅速了解新的东西。

应对变化最有效的就是学习，接下来我从三个方面阐述什么才是真正的学习。

（1）学习最大的价值思考。

 任何一次学习和交流最重要的不是我们听到了什么，而是我们想到了什么。

读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；

阅人无数不如名师指路，名师之路不如自己去悟。

（2）任何一个学习都是由三个步骤组成，输入、加工和输出。

 学习，在这三个步骤中最为关键。我常在学习型组织里谈论的方法就是加工。很多职场员工非常热爱学习，但是却看不到学习所带来的效果，那么一定是学习的方式方法及相应的转化出现了很大的问题。

（3）对于企业来讲，鼓励员工个人学习是没有太大作用的，最有效的方法是团队学习。

有的时候，企业老板非常热爱学习，每年投入很多的资金去投资学习大量东西。但是下属却始终是欠缺能力的员工。

为什么？

团队学习是带领下属员工共同学习，这才是真正意义上的学习。这是leader带领全部的下属一起学习，赋能整个团队保持学习状态。

二

学习型组织——新时代的呼唤

学习型组织之父、世界十大管理学大师、国际组织学习学会SoL创始人、《第五项修炼》系列丛书作者、MIT教授，彼得.圣吉曾说:“21世纪最有前途的组织是学习型组织。”

学习型组织不是教你怎么去做培训，而是针对传统集权制组织的一种管理方式。

新兴时代的企业带来很大的改变，导致现在很多企业也顺兴时代的发展谈创新、发展与变革。

另外，我们的员工也发生了变化。如果针对60后、70后，这种集权式管理方式基本是可以的。而对于90后、00后企业将面对巨大挑战，并不能完全起到很大的作用。

因此，组织的管理方式就需要做相应的调整，这种改变就恰巧对应了学习型组织的需求。

1、学习型组织的来源  

 《第五项修炼》提供了一套使传统企业转变成学习型企业的方法，使企业通过学习提升整体运作“群体智力”和持续的创新能力，成为不断创造未来的组织，从而避免了企业“夭折”和“短寿”。

该书一出版即在西方产生极大反响，彼得?圣吉也被誉为20世纪90年代的管理大师，未来最成功的企业将是学习型企业。

学习型组织的提出和一套完整的修练的确立，实际上宣告整个管理学的范式在彼得·圣吉这里发生了转变。正是如此，不少企业管理者认为，《第五项修炼》以及随后的《第五项修炼·实践篇》、《变革之舞》的问世，标志着学习型组织理论框架的基本形成。

 2、学习型组织&学习行组织  

（1） 学习型组织的概念

指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这正是知识型组织的理想状态，是知识型组织的实践目标，这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效的效应

（2） 学习型组织的实质意义

学习型组织真正的意义所在是“学习行组织”，是指正在学习中的组织，坚持的理念是“工作学习化，学习工作化”。

学习行可以进行拆解:20%“学”、20%“习”、60%“行”，这是三件事情，“学”是指通过知识认知，“习”是指学习方法，“行”是指真正解决问题的能力需要在行动中成长。

3、三大功能  

（1）发动机：共创文化，激活个体

一般而言，企业文化是公司领导层想出来的，随后给企业HR部署任务进行全员培训并且考核。本质上讲，这是将一小部分人的文化价值观强加给一大部分人是非常难的，而学习型组织强调的是“共创”。

共创文化，激活个体。哪个企业值得我们学习？

例如，2019年9月10号，阿里巴巴在企业内发布了新的通俗易懂的文化“六脉神剑”。这不是马云也不是咨询顾问写出来的，而是由4000多名代表员工进行了100多场研讨共创梳理得出最新的企业文化。

（2）交换机：共享知识，激活团队

很多企业的部门之间缺乏沟通与交流，知识、信息互不贯通。交换机却很容易实现知识与信息的共享。

（3）打印机：共育人才，激活组织

 一个企业或组织最大的价值是什么？

是能让普通员工做非凡的事情，做超越他能力的事情。

 4、九大特征  

（1）组织成员拥有一个共同的愿景

拥有共同愿景的前提是尊重个人愿景，然后再不断分享个人愿景，相互之间不断渗透影响个人愿景，最终会形成一个共同的愿景。

（2）组织有多个创造性个体组成

此维度我们更加强调员工个人要不断精进成为一个领域/行业的专家。

（3）善于不断学习

这是学习型组织的特征。所谓“善于不断学习”，主要有四个维度：

一是强调“终身学习”、二是强调“全员学习”。三是强调“全过程学习”、四是强调“团队学习”。

（4）兼学别样

企业员工不仅要掌握本岗位上的工作技能，而且还要学习、了解其它岗位工作能力。只有这样，工作才能顾全大局、相互协作、高效，做到组织精简。

（5）扁平式结构

一个集权式组织想要做成一个学习型组织是非常难的。如果在一个部门也许还可以，但是在企业层面真的很难做到。

（6）无边界行为

通用电气公司第8任总裁杰克·韦尔奇提出了无边界行为。他反对通用旧有的“不是土生土长的”观念，提倡员工之间、部门之间、地域之间广泛的相互学习，汲取新思。

他说“你从越多的人中获取智慧，那么你得到的智慧就越多，水准被提升得越高”。根据以上原理，企业必须对现有的组织结构边界进行重新定义。

（7）自主管理

按照学习型组织理论，现在的企业管理方式有两类：一类是权力型的，一类是学习型的。

权力型的基本管理模式是等级式的，这种方法的一个致命弱点就是任何问题都是权力大的人在做主。

自主管理是使组织成员能边工作边学习使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，可由组织员工自己发现工作中的问题、自己选择伙伴组成团队、自己选定改革进取的目标、自己进行现状调查、自己分析原因、自己制定对策、自己组织实施。自己检查效果，自己评定总结等。

（8）员工家庭与事业平衡

学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺对组织的发展尽心作为回报。

由此 ，个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量。员工达到家庭与事业平衡

（9）领导者的新角色

在学习型组织中，领导者是设计师、公仆、教师。

领导者-设计师：一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念；

领导者-公仆：他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤。

领导者-教师：首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个员工的学习。

如何建设学习型组织全景图？

学习型组织理论认为，在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高企业素质。

也就是说，企业的发展不能再只靠像福特、斯隆、沃森那样伟大的领导者一夫当关、运筹帷幄、指挥全局。

未来真正出色的企业将是能够设法使各阶层人员全新投入并有能力不断学习的组织--学习型企业。

（1）第一点，中间点 

整个企业或团队都要共同学习理解探索第五项修炼，针对不同层次的人有不同的培训内容，这是拥有共同愿景和心智模式的基础。

从核心中间点出发，引发除了四类人群：

☞Leader：管理层

领导力要符合学习型组织，而非用传统的管理方式去走。

☞人力资源从业者

企业要建立企业大学为载体去做这件事情，并不仅仅只是做人才培养或员工培训，而是更多从落地学习型组织这个角度去做，从企业大学大顶层设计就要对接学习型组织的理念和思维。

☞内部讲师

这是非常关键的一类员工人群，因为他负责很多企业精华的传承与传递，培养也要发生很大的改变。

我曾经接触处这样一个案例，是很好的上述维度因素的体现：

一批讲师给新进的30个应届毕业生上课，融合进10个上一届90后应届毕业生，让这40个应届毕业生组成一个学习班共同学习上课，这10个90后有两个任务。

第一个任务，陪同应届毕业生学习与成长，并由这10个90后年轻人去评估讲师讲课的好坏，因为他们是客户也是用户。

第二个任务，聘用每一个上一届90后为内部讲师培养项目的讲师，由他们带着学员在三个月学习周期内体验90后的玩耍方式，用共同的方式将与系统有关的人放在一起合作。

☞全体员工

德鲁克：“每一个人都要在职场问自己两个问题，我需要向谁以什么样的方式在什么样的时间提供什么样的信息？和我为了做好我的工作我需要谁向我以什么样的方式在什么时间提供什么样的信息给我？”

过去我们讲的企业竞争力是指人才的竞争。学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。

在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。

人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜

能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。

（2）第二点：共创方法 

共创方法是整个组织里所有人都需要认知到的东西，因为他不仅应用到培训，还应用在内部团队会议以及员工辅导等等很多方面。

学习型组织不是一个虚的东西，它最终还是要落地到企业经营的方面，战略制订与落地、目标达成与落地以及企业文化建设与传承、实际管理问题的分析与解决等等，用共创的方式进行团队的学习与交流。

（3）第三点，从第五项修炼共创的角度来看

目标达成，指所有人都要不断自我超越，不断通过员工自我超越来达成目标，而不仅仅为了完成目标而完成目标。

战略落地与制订对应，共同的愿景，而不仅仅是老板一个人的愿景，

文化传承与落地，对应大家应该有共同的心智模式。

问题解决，对应系统思考方面，用系统的思维方式去看待问题。

学习型组织实际解决了企业生命活力问题。在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我价值创造，并与世界产生一体感。

如何打造学习型组织

  1、学习型组织建设三步曲  

（1）世界咖啡：分享交换 团队创新

组织中的成员彼此构成了相互学习的最大资源，在组织中倘若能善加运用之，则往往在提升组织效能上，可发挥出极大的效用。

在这方面可先经由成员的自我评价，以深入反思其本身的各项能力与专长，再经由小组资源目录的建立，以帮助成员了解彼此的才能，并据而达到相互学习共同成长的目的。例如，世界咖啡——

利用团队的角度共创的方式与方法，做世界咖啡的核心价值就是连接人际关系、共享知识与信息、通过人际连接和信息共享的基础上做相应的创新与创造。

（2）学习实验室：任务导向、持续共创 

在组织中有正式结构与非正式结构计划鼓员工员彼此分享学习成果, 组织能为解决问题与学习而计划, 组织的每一个层级中学习是被期望且受鼓舞的。

员工对于组织怀有远景并且能去适应工作形态, 组织能够鼓舞员工并提供资源促使成员成为自我导向的学习者, 了解自己与他们的学习形态籍以促进沟通和组织的学习。

当你做了针对某一个领域的某一个部门持续做共创时，你会发现学习实验室开始出现，你可以把工作中任意一个领域当做学习实验室去做，把工作当做学习。

（3）学习型组织：在工作中学习，在学习中工作

当企业有很多学习实验室时，会发现企业就很像一个学习型组织了，将工作与学习进行融合。

在工作场所中，成功的学习具有三种特质：学习须与工作相结合；学习须具有启发性；学习亦即发现。

  2、学习型组织中的领导力  

（1）设计师：组织、文化

作为一个设计师，组织是一个核心，要非常清楚自己所在的组织团队是一个什么样的团队，别人为什么选择进入你这样的团队。

文化是组织的基因，要清楚自己团队的隐形文化，主要体现在组织内部员工的言行举止，组织文化不是单个人去设计，而是要动员所有的人共同去设计。

（2）受托人：目标、授权

不管老板、管理者还是员工，这些都是公司某一项任务的受托人。

例如，管理者就要着手如何把目标分解并且受托一部分给下属，通过共创的方式进行目标设定与分解。

（3）老师：培养 激励

培养人才不是培养满足公司需求的人才，主要包括三个含义：

培养满足公司未来发展需要的人才；

培养比管理者自己更加优秀的人才；

培养自己。

关于世界咖啡

  1、世界咖啡是建设学习型组织的基本方法，是团队协同共创的高效工具。 

是一个组织学习的沟通工具，一种用对话解决问题、找到方案的学习方式，-套形成共识的会议流程，它可以带动同步对话、分享共同知识、甚至找到新的行动契机。

是一种对话、集体交流的方式。不同的人针对数个主题， 发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新思想。

世界咖啡有很多应用场景，它与团体培训的区别是底层逻辑。

例如，一个老师教30个学生

传统的方式，这一个老师教这30个人应该学习的东西，老师是整个过程中的全部。

世界咖啡，包括老师在内的这三十一个人一起相互共同学习。老师也是其中的一员，但不是整个过程的全部，老师可以与学生分享讨论自己的观点。

  2、案例分析  

（1）举例——阿里

应用点：将客户与公司的人融合，将营销培训化。

具体做法：将所有几千到几百万外贸公司的老板客户以学习培训的名义集结在一起，去杭州学习四天三夜，每天上午都去阿里的一个地方参访，给客户讲阿里的方法论。

然后带着企业家做世界咖啡研讨，怎样将阿里的理念应用到自己的企业中，怎样把企业做的更大更好。

（2）举例——西班牙某公司

应用点：做年度营销目标制订与分解。

具体做法：共同探索目标整合成公司总目标，然后共同探索怎样进行目标的达成。

（3）华润

应用点：问题探讨医药政策改革。

具体做法：在新的医药政策下厂家和代理商应该怎么共同合作来应对国家政策的变化。

学习型组织不仅仅是多学习就可以了,而是以学习为切入点和抓手的组织管理方式。是提升团队智商，实现组织升级，从而提高企业创造机会、应对风险的能力。

学习型组织的缔造不应是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织日新月异，不断创造未来。

未来唯一持久的竞争优势是：有能力比你的竞争对手学习得更快！

——周希奇

吾辈共勉

本文系猎聘人才官（ID：liepinrcg）原创，转载请添加微信：liepinkf.