红点创投合伙人：为什么A轮融资是产品创新的一道坎？

作者|Tomasz Tunguz  来源|栈外（ID：zhanwai_）

本文看点

▪ Tomasz Tunguz系美国红点创投合伙人，曾在Google负责广告平台相关产品。红点创投成立于1999年，在美国和中国均设有办公室，成功投资案例如Netflix、Twilio等。

▪ 他发现，创业公司在找到产品-市场匹配、建立理想团队、获得客户群并筹措资金之后，产品创新进度往往会降低。

▪ 他认为，产品创新停滞不前的原因主要有四：技术债务、CEO时间有限、客户惯性和测试需求。

▪ 他的建议是，为了解决产品创新问题，公司可以考虑优先保证高质量、为现有客户制定过渡计划，以及指派专人再次实验产品。

（图片来源：摄图网）

原文来自Tomasz Tunguz's Blog，作者Tomasz Tunguz

想象一下，你找到了产品-市场匹配，雇佣了一些管理人员，满足了最初的小型客户群，发现了有效的客户获取渠道，筹集了可观的资金，就在这时，产品创新却毫无进展。

过去12-18个月中，你的灵感时有迸发，短短几天就能写好代码，但现在却成了过眼云烟。突然之间，产品和工程团队陷入了困境。每一项创新举措都举步维艰。

为什么软件公司会遭遇这种窘境？以下是我总结的几个常见原因。

第一，技术债务。奇思妙想在一瞬间变为现实的日子不复存在，却留下了技术债务的后遗症。

由于之前是为单个客户或独立用例构建产品功能，而现在客户群不断扩大，集成也愈发复杂，因此，团队往往无法预测会出现什么架构问题。此时，应该用生产就绪的代码巩固最初的基础设施。

几乎每家公司都会遇到这种情况，哪怕是Google。几乎没有人能像编写新功能那样对重构代码孜孜不倦，将技术债务指派给士气低落的开发人员只会是一团浆糊。

其次，创始人/ CEO曾经只关注产品，但现在已经行不通了。以前他们把90%的时间花在产品上，包括寻找产品-市场匹配、理解客户需求、转化为产品愿景、模拟编码。

如今，对CEO工作量的要求呈现爆炸式增长：融资、招聘、发布、管理、董事会会议，数量和种类繁多。他们投入在产品上的精力不再是90%，可能只有15%或20%。当没有人推动产品路线图执行时，产品创新就会减速。

第三，客户惯性。随着客户群的增长，产品无法达到预期的发展速度，因为每一次迭代都需要对现有的客户进行再“培训”。即使是微小的用户界面调整，也会导致用户方的技术支持请求量增加，由此带来大量支出。

第四，测试需求。质保领域将一系列测试软件称为套件，即通过一流工程团队达到顺利发布产品的目的，确保在生产过程中排除日后使用时可能出现的错误。在这一阶段，关键不在于套件，而在于控制，作用就像架在牛肩上的沉重木轭。

正如工程团队会积累技术债务一样，质保也是如此。很少有公司在争取实现产品-市场匹配的过程中，还会额外投入开发更好的测试工具。但是随着公司规模扩大，测试成为扩展基础设施中又一个需要大量投资的关键部分，但在客户的角度，他们觉察不到有何改进。

这些问题大多无法解决。在获得产品-市场匹配之前进行测试并不划算。你也许可以预料到客户惯性，却无法有效改变客户行为。大家都是在使用软件的过程中熟悉操作。

但是，初创公司在发展过程中可以通过多种途径解决这些问题，例如：优先保证高质量、为现有客户制定过渡计划，以及指派专人再次实验产品，专人可以从招聘、部门负责人中挑选，或者将CEO部分工作委派他人，然后主要关注产品。

编者按：本文转载自微信公众号：栈外（ID：zhanwai_），作者：Tomasz Tunguz