网络订餐平台问题多多 广州3个月关停2139家店

网络订餐服务的食品安全问题一直是民众关注的热点。今年3·15晚会后，各地纷纷开展专项整治，对存在问题的网络订餐店进行处理。媒体披露出一些网络外卖订餐服务企业，存在用厕所洗手池洗菜、一次性餐盒重复使用、假证黑店平台订餐等问题，引发了消费者对网络外卖订餐服务质量的担忧。

为了更好的解决网络订餐食品安全问题，11月16日，广州市食品药品监督管理局召开网络订餐第三方平台落实主体责任共建网络订餐食品安全工作会议，美团外卖、百度外卖、饿了么等负责人参加会议。前瞻产业研究院获悉，2016年7月20日至10月30日，广州市食药监系统执法人员对三大平台的网络订餐店逐家逐户实地核查，全市共出动执法人员31460人次，检查网络订餐实体店19691间次，查实在三大平台上经营的问题网络订餐店存在无证无照、使用套证、在平台登记地址与实际经营地址不符、实体店已关门停业或证照过期等违法经营行为的店铺合计2139间。

在专项整治中，执法人员对问题入网订餐实体店予以责令整改632间次，关停46间;予以行政处罚49宗，其中警告15宗，立案34宗，罚没款金额50多万元(其中，网络订餐店因未及时在网页上公示食品经营许可证被予以警告的行政处罚的14宗，正在立案查处的3宗)。问题订餐店在三大平台上的数量不一，其中饿了么需下线的问题网络订餐店892间，美团外卖为726间，百度外卖为521间。在这2139间需下线网络订餐店中，没有实体店的约占50%。目前三大平台已经按要求将问题网络订餐店全部下线。

饿了么、百度外卖、美团外卖的代表还在会上签署了《网络食品安全主体责任公开承诺书》，向广州市民承诺严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规，保证履行相关法律法规规定的法律义务，向市民提供安全的餐饮服务。

针对网络外卖订餐服务涉及环节较多的情况，前瞻产业研究院发布的《中国互联网餐饮行业分析报告》指出，在“互联网+”时代，网络订餐以它方便、快捷的服务，成为越来越多人的新选择。但政府相关部门之间要建立监管执法协调机制，强化对平台和入驻商家在资质审核、服务提供、消费者个人信息保护等方面的监督管理，杜绝无资质、信誉低、服务差的商家入驻平台，加大对平台和商家违规行为处罚力度，督促行业企业诚实守信、依法经营，让消费者享受安全、放心、舒心的平台订餐服务。