社区O2O走过野蛮生长 理性思考行业未来发展之路

 2015年是社区O2O行业最饱和也是最惨痛的一年，在互联网+的大力推动和“大众创业，万众创新”的影响下，市面上出现了大量的以生活服务为切入点的O2O平台，而大部分的平台功能基本雷同，行业竞争日趋激烈，最后只能靠烧钱为继，无奈理想和现实，差距较大，最后导致惨淡结局。

业内人士分析认为，社区O2O企业困境之因在于，其一，缺乏与社区用户深度捆绑渠道，以电子商务思维运营社区O2O，社区用户渗透率低，如社区001等;其二，产品属于凭空想象的伪需求，不解决用户真实痛点，如上门洗车等;其三，追求大而全的产品及覆盖区域，导致资金压力巨大，如美味七七等。我们认为未来社区O2O企业发展应关注切入渠道、需求识别和运营布局策略等。

虽然社区O2O出现了一个泡沫期，但这个市场的价值是公认的，据前瞻产业研究院《中国社区O2O市场前瞻与投资战略规划分析报告》显示，2015~2020年，社区O2O市场规模将从304亿元增至2234亿元，年均增长率49%。届时，餐饮、酒店住宿、专车及电影市场将成为同城O2O市场主导力量，合计占全部同城O2O市场比例达78%。

未来行业发展须注意以下几点：

门店系统成为社区O2O服务切入点

随着社区O2O服务越来被重视，服务越来越下沉，我们发现社区店已经成为一个不可阻挡的趋势，最后一公里服务未来仍是社区O2O行业需要不断改进和完善的环节之一，而作为关键线下载体的门店系统也将成为社区O2O服务的切入点之一。

寻求社区刚性及痛点需求

关注传统社区服务需求升级改造，以及随科技、商业模式变革催生的新需求，如社区养老、智能家居、社区教育等。顺应社区用户认知，寻求当前社会经济环境下，跨阶层人群强烈、独特的刚性及痛点需求，提供更便捷放心的社区服务。

积累用户数据库，为产品及服务延伸建立基础

大数据搜集、积累、分析及变现能力是O2O平台企业的核心，特别是用户的职业、家庭成员、消费习惯等数据。与补贴、促销、广告等传统方式相比，基于大数据精准营销，延伸产品及服务，能更有效形成用户粘性。

社区O2O泡沫过后，大家开始理性的看待这个市场，只有不断挖掘用户痛点，回归商业本质，找准切入点，深挖市场需求，提升服务水平，才可以在寒冬过后迎来商机。