社会痛点才是投资标的 改革助力酒类电商提升业绩

投资者一直在寻找价值的洼地，但是往往却忽略了社会的痛点。然而社会的痛点、行业的痛点才是资本的流向。在各类创业项目都集中在着力开发消费者的“最后一公里”的时候，共享单车、社区O2O、内容分发网络等领域纷纷掀起投资的热潮。

但是从市场消费端的情况来看，“最后一公里”项目投资者应该不能只把目光集中在个人消费者身上，ToC之外还有ToB嘛，商家在一定程度上也可以转化为消费者，例如相对酒类电商来说，餐馆、酒吧等就是酒类的需求侧。

酒类电商不是新鲜事物，但总会出现新的玩法。如今各个酒水厂商都已经在酒类电商领域展开布局，包括一些规模较大的电商平台也想分一杯羹。但是从目前酒类电商的发展情况来看，似乎并不是十分乐观。

据前瞻产业研究院《中国酒类流通行业报告》的统计，目前我国酒水销售中，网购的比例不超过1%。

资料来源：前瞻产业研究院整理

尽管近年来网购酒水比例有所上升，但是其规模扩张始终是不温不火。与白酒零售规模超过3000亿元的体量相比，网购酒类的销量实在是不值一提。

在这一背景下，酒类经营者，尤其是酒类电商就需要采取创新性的变革来改善自身的经营状况。

酒类电商最终要回归电商的本质，就是让供需双方的信息透明，减少中间环节，让购买者用最低的成本就能够得到买到同样的商品。但是酒类电商的经营者尤其要注意，电商最大的痛点仍旧是用户体验，如果时效延迟这个问题过于严重，那么势必会影响用户的终端体验。

因此，酒类电商经营者最需要改进的地方，就是送货效率，也就是用户体验。

但是这样讲并不是要让所有的酒类电商去自建物流，聘请专职的快递人员，毕竟这样的成本太高了。但是可以充分参考社区O2O等项目的运作模式，动员起所有的资源去提升酒类电商的服务效率。

与此同时，在客户开发上，也不一定非要集中在个人消费者领域。因为个人消费者一般购买量不大，并且对于服务效率较为敏感。因此，酒类电商可以将市场重心向餐饮、宴会、酒吧等渠道倾斜。此类客户一般都需要提前备货，而且体量庞大，传统的向供应商采购存在着成本过高的问题。

因此这一块市场是需要酒类电商着重开发的，但是在开发的过程中，可以与用户体验相结合，完善平台到客户端的“最后一公里”，这样对于提升客户体验来说，也是尤为重要，将会成为酒类电商业绩提升的关键。