图表1：呼叫中心分类

图表2：呼叫中心其他分类方法

图表3：呼叫中心功能

图表4：呼叫中心存在形态

图表5：呼叫中心各存在形态优劣势分析

图表6：国家统计局对保险行业呼叫中心产业的定义与归类

图表7：本报告研究范围界定

图表8：本报告的主要数据来源及统计标准说明

图表9：保险行业呼叫中心产业主管部门

图表10：保险行业呼叫中心产业自律组织

图表11：截至2022年保险行业呼叫中心产业标准汇总

图表12：截至2022年保险行业呼叫中心产业发展政策汇总

图表13：截至2022年保险行业呼叫中心产业发展规划汇总

图表14：2014-2022年中国国内生产总值走势及同比增速图（单位：万亿元，%）

图表15：2015-2022年中国工业增加值及同比增长速度（单位：万亿元，%）

图表16：2019-2022年中国第一、二、三产业增加值情况（单位：万亿元）

图表17：2014-2022年中国固定资产投资（不含农户）变化情况（单位：万亿元）

图表18：2022年中国GDP的各机构预测（单位：%）

图表19：2022年中国综合展望

图表20：2012-2022年中国人口规模（单位：%）

图表21：2015-2022年中国人口年龄结构情况（单位：%）

图表22：2016-2022年中国网民规模（单位：万人，%）

图表23：2016-2022年中国互联网渗透率（单位：%）

图表24：呼叫中心技术发展特点

图表25：全球保险行业发展历程

图表26：全球呼叫中心发展阶段

图表27：2018-2022年全球保费收入相关情况（单位：万亿美元，%）

图表28：2013-2022年全球寿险和非寿险保费收入相关情况（单位：万亿美元，%）

图表29：2023-2028年市场保费世界市场份额占比（单位：%）

图表30：2022年全球区域新增呼叫中心提供坐席就业岗位（单位：个，%）

图表31：2014-2022年全球呼叫中心产业累计投资规模（单位：亿美元，%）

图表32：全球保险行业呼叫中心产业发展趋势预判

图表33：2023-2028年全球保险行业呼叫中心产业市场前景预测

图表34：中国呼叫中心产业发展历程

图表35：2017-2022年中国呼叫中心产业企业数（单位：家，%）

图表36：2014-2022年中国呼叫中心产业累计投资规模（单位：亿元，%）

图表37：2018-2022年中国呼叫中心产业坐席数变化趋势（单位：万个）

图表38：2018-2022年中国呼叫中心产业销售收入发展（单位：亿元）

图表39：2014-2022年中国呼叫中心产业直接从业人员数（单位：万人）

图表40：中国呼叫中心产业垂直市场应用结构（按坐席）（单位：%）

图表41：中国保险行业呼叫中心产业坐席数量规模（累计）（单位：座）

图表42：2012-2022年中国保险行业原保险保费收入增长情况（单位：万亿元，%）

图表43：2013-2022年中国各险种保费收入情况（单位：亿元）

图表44：2019-2022年中国各险种保费收入占比情况（单位：%）

图表45：2012-2022年中国保险赔付支出及增长率变化情况（单位：亿元，%）

图表46：互联网保险产品分类

图表47：2014-2022年中国互联网保险渗透率（单位：%）

图表48：2014-2022年中国互联网保险规模及变化情况（单位：亿元，%）

图表49：2016-2022年中国互联网保险保费收入结构（单位：%）

图表50：保险中介市场整体划分

图表51：2018-2022年年中国保险专业中介机构数量变化情况（单位：家）

图表52：2013-2022年中国保险专业代理机构数量变化情况（单位：家）

图表53：2013-2022年中国保险经纪机构数量变化情况（单位：家）

图表54：2013-2022年中国保险公估机构数量变化情况（单位：家）

图表55：2013-2022年中国保险中介保费收入及占比变化情况（单位：亿元，%）

图表56：2015-2022年中国保险中介保费收入结构变化情况（单位：%）

图表57：2016-2022年中国保险行业呼叫中心产业投资规模测算（单位：亿元）

图表58：保险行业呼叫中心产业现有企业的竞争分析表

图表59：保险行业呼叫中心产业对上游议价能力分析表

图表60：保险行业呼叫中心产业对下游议价能力分析表

图表61：保险行业呼叫中心产业潜在进入者威胁分析表

图表62：中国保险行业呼叫中心产业五力竞争综合分析

图表63：呼叫中心系统架构分析

图表64：中国呼叫中心所有产品市场分布比重（单位：%）

图表65：近年中国呼叫中心产品增长情况（单位：%）

图表66：保险行业呼叫中心产业链结构

图表67：保险行业呼叫中心产业链生态图谱

图表68：中国呼叫中心产业成本结构（单位：%）

图表69：保险行业呼叫中心产业链上游无机化工原料供应对行业发展的影响分析

图表70：中国保险行业呼叫中心产业市场发展痛点分析

图表71：中国保险行业呼叫中心产业链代表性企业发展布局对比

图表72：普强信息技术（北京）有限公司发展历程

图表73：普强信息技术（北京）有限公司基本信息表

图表74：普强信息技术（北京）有限公司股权穿透图

图表75：普强信息技术（北京）有限公司经营状况

图表76：普强信息技术（北京）有限公司整体业务架构

图表77：普强信息技术（北京）有限公司销售网络布局

图表78：普强信息技术（北京）有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表79：中嘉博创信息技术股份有限公司发展历程

图表80：中嘉博创信息技术股份有限公司基本信息表

图表81：中嘉博创信息技术股份有限公司股权穿透图

图表82：中嘉博创信息技术股份有限公司经营状况

图表83：中嘉博创信息技术股份有限公司整体业务架构

图表84：中嘉博创信息技术股份有限公司销售网络布局

图表85：中嘉博创信息技术股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表86：北京容联易通信息技术有限公司发展历程

图表87：北京容联易通信息技术有限公司基本信息表

图表88：北京容联易通信息技术有限公司股权穿透图

图表89：北京容联易通信息技术有限公司经营状况

图表90：北京容联易通信息技术有限公司整体业务架构

图表91：北京容联易通信息技术有限公司销售网络布局

图表92：北京容联易通信息技术有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表93：台湾德鸿科技股份有限公司发展历程

图表94：台湾德鸿科技股份有限公司基本信息表

图表95：台湾德鸿科技股份有限公司股权穿透图

图表96：台湾德鸿科技股份有限公司经营状况

图表97：台湾德鸿科技股份有限公司整体业务架构

图表98：台湾德鸿科技股份有限公司销售网络布局

图表99：台湾德鸿科技股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表100：北京信普飞科科技有限公司发展历程

图表101：北京信普飞科科技有限公司基本信息表

图表102：北京信普飞科科技有限公司股权穿透图

图表103：北京信普飞科科技有限公司经营状况

图表104：北京信普飞科科技有限公司整体业务架构

图表105：北京信普飞科科技有限公司销售网络布局

图表106：北京信普飞科科技有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表107：中国平安保险（集团）股份有限公司发展历程

图表108：中国平安保险（集团）股份有限公司基本信息表

图表109：中国平安保险（集团）股份有限公司股权穿透图

图表110：中国平安保险（集团）股份有限公司经营状况

图表111：中国平安保险（集团）股份有限公司整体业务架构

图表112：中国平安保险（集团）股份有限公司销售网络布局

图表113：中国平安保险（集团）股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表114：天安财产保险股份有限公司发展历程

图表115：天安财产保险股份有限公司基本信息表

图表116：天安财产保险股份有限公司股权穿透图

图表117：天安财产保险股份有限公司经营状况

图表118：天安财产保险股份有限公司整体业务架构

图表119：天安财产保险股份有限公司销售网络布局

图表120：天安财产保险股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表121：中国大地财产保险股份有限公司发展历程

图表122：中国大地财产保险股份有限公司基本信息表

图表123：中国大地财产保险股份有限公司股权穿透图

图表124：中国大地财产保险股份有限公司经营状况

图表125：中国大地财产保险股份有限公司整体业务架构

图表126：中国大地财产保险股份有限公司销售网络布局

图表127：中国大地财产保险股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表128：中国人民财产保险股份有限公司发展历程

图表129：中国人民财产保险股份有限公司基本信息表

图表130：中国人民财产保险股份有限公司股权穿透图

图表131：中国人民财产保险股份有限公司经营状况

图表132：中国人民财产保险股份有限公司整体业务架构

图表133：中国人民财产保险股份有限公司销售网络布局

图表134：中国人民财产保险股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表135：生命人寿保险股份有限公司发展历程

图表136：生命人寿保险股份有限公司基本信息表

图表137：生命人寿保险股份有限公司股权穿透图

图表138：生命人寿保险股份有限公司经营状况

图表139：生命人寿保险股份有限公司整体业务架构

图表140：生命人寿保险股份有限公司销售网络布局

图表141：生命人寿保险股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表142：阳光保险集团股份有限公司发展历程

图表143：阳光保险集团股份有限公司基本信息表

图表144：阳光保险集团股份有限公司股权穿透图

图表145：阳光保险集团股份有限公司经营状况

图表146：阳光保险集团股份有限公司整体业务架构

图表147：阳光保险集团股份有限公司销售网络布局

图表148：阳光保险集团股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表149：新华人寿保险股份有限公司发展历程

图表150：新华人寿保险股份有限公司基本信息表

图表151：新华人寿保险股份有限公司股权穿透图

图表152：新华人寿保险股份有限公司经营状况

图表153：新华人寿保险股份有限公司整体业务架构

图表154：新华人寿保险股份有限公司销售网络布局

图表155：新华人寿保险股份有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表156：华泰财产保险有限公司发展历程

图表157：华泰财产保险有限公司基本信息表

图表158：华泰财产保险有限公司股权穿透图

图表159：华泰财产保险有限公司经营状况

图表160：华泰财产保险有限公司整体业务架构

图表161：华泰财产保险有限公司销售网络布局

图表162：华泰财产保险有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表163：信诚人寿保险有限公司发展历程

图表164：信诚人寿保险有限公司基本信息表

图表165：信诚人寿保险有限公司股权穿透图

图表166：信诚人寿保险有限公司经营状况

图表167：信诚人寿保险有限公司整体业务架构

图表168：信诚人寿保险有限公司销售网络布局

图表169：信诚人寿保险有限公司保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表170：鼎和财产保险股份有限公司 发展历程

图表171：鼎和财产保险股份有限公司 基本信息表

图表172：鼎和财产保险股份有限公司 股权穿透图

图表173：鼎和财产保险股份有限公司 经营状况

图表174：鼎和财产保险股份有限公司 整体业务架构

图表175：鼎和财产保险股份有限公司 销售网络布局

图表176：鼎和财产保险股份有限公司 保险行业呼叫中心业务布局优劣势分析

图表177：中国保险行业呼叫中心产业发展潜力评估

图表178：2023-2028年中国保险行业呼叫中心产业市场前景预测

图表179：2023-2028年中国保险行业呼叫中心产业市场容量/市场增长空间预测

图表180：中国保险行业呼叫中心产业发展趋势预测

图表181：中国保险行业呼叫中心产业市场进入与退出壁垒分析

图表182：中国保险行业呼叫中心产业投资风险预警

图表183：中国保险行业呼叫中心产业市场投资价值评估

图表184：中国保险行业呼叫中心产业投资机会分析

图表185：中国保险行业呼叫中心产业投资策略与建议

图表186：中国保险行业呼叫中心产业可持续发展建议