电商人才缺口近450万 流失率高达30%
《2013-2017年 中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》指出，2012年全国电商交易总额达7.85亿，在线零售交易额突破1.3万亿，但由于电商是新兴行业，而它的业务和数量增长速度太快，用工缺口的问题也逐渐凸显。目前24.86%电商最缺美工，24.29%最缺运营，22.6%最缺推广，19.77%最缺客服。以网店客服来说，目前至少存在60万个工作岗位缺口。中国电商人才缺口还会继续增加，未来三年人才缺口将达到445.7万。当电商发展到一定规模时，除了上述基础工作岗位紧缺，运营、管理方面的高端人才也面临这样的问题。
面对巨大的人才缺口，一些电商企业不得不采取极端做法来应对。高薪“挖角”就是目前最常见的手段。只要有人愿意跳槽，平均薪水就比老雇主高出30%-50%。而也正是这样，目前电商企业人才的流失率普遍在20%-30%，远远高于传统行业。许多人干了两三个月不到就跳槽了，一年里甚至能跳几家公司。
虽然电商人才奇缺，但想避免内部“挖角”，从新生代中吸收进新鲜血液也是非常难的。因为对于大部分应届毕业生而言，电商并不是在毕业时择业的最佳选择。原因很简单，就是感觉电商工作“没发展”。即使有的进入电商，也是抱着“骑驴找驴”的心态。一旦在工作上遇到了较大压力或看好其它工作，立即离职。
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