携程网搭售航空保险酒店优惠劵被质疑捆绑消费 中消协介入调查
此前，不少网友反映携程网在机票产品上强制搭售航空保险、酒店优惠劵等其他产品，导致额外支付非自愿购买的产品，引发媒体和大众密切关注。近日，中国消费者协会回应称，就近期消费者和媒体关注的携程网搭售事件，消协目前已行函携程网，对其中涉及的消费者权益问题启动调查。
据网友爆料，在携程网上订票时，常常会被“套路”，默认勾选20元、30元、50元不等的航空保险、酒店优惠劵等付费项目，需要手动才可清除默认已选项，否则点击下一页机票预订支付页，付款总金额内就会包含景酒优惠券费用。小编在携程App上尝试预订机票时也发现，如果初次使用不清楚携程的搭售方式，的确会很容易就购买了航空保险等额外产品。
其实除了携程网以外，这种搭售其他产品的售卖方式在机票网络销售平台上也普遍存在。据一位业内人士透露，机票搭售抵用券的行为一般都是平台自营的，可通过售卖抵用券和保险获取相关利益。此人士进一步透露，不少平台强制搭售航空保险获利颇丰，比如30元的意外险，机票网络销售平台能拿走24元，它们通过降低票价提升销量再搭售保险的这一新模式，比单独卖机票的旧模式利润大得多。
面对质疑，有部分平台回应称，因有些用户确实需要保险和酒店抵用券服务，因此预订机票的搭售项确实是默认，但消费者可以选择勾掉不买。但这样就万事大吉了吗？对此，律师表示，搭售也就是人们常说的“捆绑销售”，如果商家能够提前告知让消费者自主选择，那就没有太大问题，但实际上很多企业都把它变成了变相强制消费，侵犯消费者的自主选择权和公平交易权，值得警惕。
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