饿了么创始人张旭豪：我们火热的就是创业的心

饿了么在创业至今七年左右的时间，做好专注的事，把网上定餐、配送做好，提供这两方面极致的服务，是我们一直在做的努力。

在饿了么看来，要称为一个伟大的企业，有三点是非常重要的。

第一， 战略上从小处开始切入。很多时候夸夸其谈的战略不是很深入，就是没有抓住用户的痛点。

饿了么一直以来有一个名言：一定要从一个很小的切入点开始！当时创业的时候，觉得网上外卖是一个切入点，可以切入到整个行业。我们最初做这个行业的时候，还没有移动互联网，只有PC互联网，当时有很大的挑战。要说服一家餐厅上我们的网站，需要拉网线，买电脑等，付出很多。饿了么品类的扩张，不是创立之初就形成的，是通过一个点逐步展开的。

企业，特别是互联网公司，要抓住一个用户的痛点然后在其他的品类，其他的项目上做好，这样的话，更容易取得成功和进步。

第二， 我觉得创业要有一个好的心态，要小步的迭代才能满足客户的需求。

我们创业之初，不是一个网上的平台，四个人四个电动车送外卖；我们也不是计算机毕业，更多是通过一个电话本来做业务，但是，我们认为这个市场是存在的，后来我们交掉了配送的工作，信息不对称也是餐厅一个痛点，我们通过NEPS系统，来改变商业模式。

最早创业的时候，怎么来寻找不同？我觉得同质化竞争一点没有意义。我们在餐厅里面安装一个电脑就可以接单，解决了餐厅里面记单难等一系列小的问题，陆陆续续就把其他平台甩到后面去了。

到去年，我们发现配送也是一个大问题，于是转变角色，从以前的信息平台和交易平台的服务商，发展为物流服务商。今天饿了么自营物流超过了500万人。

在发展过程中，更多是在不断变化，去解决商户和用户的痛点，从而让公司的业务，包括用户，各项数据保持高速的增长。所以，大家要抛弃条条框框，用开放的心态来拥抱变化。

最后，一定要回归到我们的初心！资本市场在不断地变，只有我们自己的团队和公司核心成员的信仰是不变的，我们作为创始人和CEO，一定要不断把企业文化、创业公司的信仰，初创时候的梦想维持住，它就是一团火焰。我们只有把它不断的蔓延到公司的方方面面，公司才会好。我们火热的就是创业的心。