链家地产内部信痛斥搜房网“3大错” 将终止双方合作

杀死一千自损八百？链家地产宣布抵制搜房网

这是一次最重量级的抵制，没有之一。10月23日晚，二手房市场老大链家地产宣布抵制二手房市场流量收入之王搜房网。

当晚，记者从多位链家地产中介门店店长那里获得惊天线报：当日，链家地产向全体员工及运营伙伴发出了一封内部邮件，名字为：《重要通知：致全体链家经纪人的一封信》。宣布自11月1日起，北京链家全面终止与搜房网的合作。

这是什么节奏！在北京市场，链家地产毫无疑问是二手房的撮合成交之王，但这一江湖地位也往往对应着，它是搜房网最大的购买端口流量的付费客户之一。现在，最大客户反水，正在转型的搜房网面临重重一击。

记者寻思，抵制是杀敌一千、自损八百的游戏？已经断崖式跳水的搜房网股价今天走势会如何？

下面是通知全文。通知中，可以看出，链家地产已经做好了所有的危机预案，显示出此事应筹谋许久。

重要通知：致全体链家经纪人的一封信

各位运营伙伴们：

大家好！经过公司长期和谨慎的思考，最终决定，从2014年11月1日起，北京链家全面终止和搜房的合作。接下来跟大家聊一聊为什么停，有什么影响，下一步的计划。

为什么停搜房？原因有以下3点。

第一、搜房上户效果越来越差。从北京链家整体来看，2012-2014年，这三年平均每月买卖端口上户量为：2.5个/月，1.4个/月，0.9个/月，其中，2014年9月份跌至0.6个/月。什么概念，搜房端口平均一个半月才能上一个户。效果这么差，我们实在没有必要在这个渠道上浪费精力了。

第二、搜房已经变成一家中介公司，成为我们的竞争对手。现在通过北京工商局及建委网站，均可以查到，搜房早在2011年就注册了一个公司，全称为“北京怡然居客科技发展有限公司”，经营业务包括房地产经纪业务。目前，搜房已经把部分端口销售团队转为经纪人，并开始在各经纪公司挖人。除挖人外，搜房也在窃取资源，通过APP，把经纪人电话改为400电话等方式可以轻易地窃取经纪人的资源。种种行为已经表明搜房开始要卖房，成为一家真正的经纪公司，成为我们的竞争对手了。

第三、搜房在开历史倒车，链家不愿与之为伍。搜房作为目前最大的网络房源发布平台，北京二手房频道最高峰时发布房源达到150万套。但我们大家都知道，同一时点上，北京在售房源只有10万套左右，搜房上有大量的重复房源、假房源，公司的品质管理部门掌握了大量相关的录音证。近几年来，链家持续要求搜房解决重复房源、假房源问题，但搜房为了自身业绩考虑，一直无所作为。现在，为客户提供真实、丰富的信息，已成为行业甚至真个商业领域的方向，链家早在2011年就推行“真房源”并一直严格执行，相比之下，链家在迎接未来，搜房却执迷不悟，开历史倒车。既然在大是大非上出现分歧，那就终止合作吧。

停搜房有什么影响么？终止与搜房的合作，对链家的影响非常小。

因为搜房这个渠道对今天的北京链家来说，已经不足为虑。根据2014年1-9月份买卖客户来源渠道数据，搜房的上户比仅为8%，同时，搜房和其他渠道的客户重复率为75%，也就是说，从搜房找到链家经纪人的客户，有75%同时还通过其他渠道找到了我们。这样，只有25%的客户是搜房没有的，那么终止合作，对链家的的损失充其量为2%（8%*25%）。对于今天拥有1000家门店、15000人经纪人，链家网成交占比24%，拥有百万成交业主资料的北京链家来说，这个2%完全可以通过我们自身的渠道建设（核心是链家网）来进行弥补。

我们应该做什么？

那么，我们应该做什么呢？公司层面与经纪人个人层面。

公司层面重点做好3点：

第一、链家在线全新升级，全城推广。链家在线升级更名为链家网，并在北京交通广播103.9早晚黄金时段，全北京重点地铁线路、公交站牌、重点盘社区、百度推广等线上线下进行全城推广。链家网的效果从现有的24%成交占比提升至28%。

第二、加大对新浪、焦点、58同城、赶集等其他网站资源的投入。这些渠道目前仍是比较纯粹的、中立的房源发布平台，依然是我们的合作伙伴。

第三、公司的直接资源、活动支持。其中运营的未到期搜房网店，将按期限折算，由公司将费用先行补给运营，端口支持部届时将联系大家。同时，公司将投入更多的速销准备金，帮助运营更好的把控资源。

另外，公司明确地规定，从2014年11月1日起，明令禁止以下三种行为：

1，在职员工安装搜房帮或其他搜房APP。

2，在职员工个人购买搜房端口、搜房网店等任何搜房产品，或以个人或链家员工名义在搜房发布信息。

3，向搜房泄露信息，客源等任何资源信息。

经纪人个人层面，请大家做好以下2点：

第一点、投入更大精力，用好链家网，链家网成交占比不断提升，说明客户对链家真房源、对链家服务承诺和服务品质的认可。

第二点、看清搜房的行为和本质。搜房最近相继从其他公司挖了一些经纪人，而且主要是新人，对于这部分经纪人，未来其实是蛮可惜的。首先，搜房真正想要的是，其实是房源，搜房相当于榨汁机，要把经纪人手中的房源榨干，榨干以后就可想而知了。其次，搜房线下能力非常弱，在获取房源能力也弱，并不像链家有千家门店、百万业主资源能够持续获得房源。最后，搜房线下并没有形成高效的房客源管理系统，完善的经纪人培训体系，经纪人保障体系，售后服务支持体系，何谈经纪人的保障、收入、成长与未来？同时，搜房经纪人团队鱼龙混杂，谁都能进，也没有形成对客户的服务承诺，也许未来会发展成为一个私单公司，想一想，你愿意选择这样的团队，客户会选择这样的团队来服务么？

当然，无论搜房未来如何，对链家人来说，最重要的是服务号每一位客户，做好我们自己。北京链家在从2007年起就算是北京二手房行业的老大，至今7年，在今年三季度，目标市占率达到了55.2%，我们正不断从一个胜利走向另一个胜利。

同时，作为行业第一，我们不仅追求高绩效，更应引领行业，为规范行业竞争环境努力，推进真房源，推进对客户的服务承诺，推进对经纪人的各项保障，就像老左说的，这些事情如果链家不做，谁又能做呢？

让我们一起努力吧！

北京链家房地产经纪有限公司

2014年10月23日