西门子再陷“质量门” 公关危机遭抗议
西门子再陷“质量门” 公关危机遭抗议
当年，由于和西门子的公关公司沟通无效，罗永浩在西门子北京总部抡捶砸烂存在质量问题电冰箱的新闻还历历在目。尽管罗永浩的行为虽然颇受争议，但他在砸完后将现场砸烂的碎片清理干净的举动也在试图表示他是在“维权”而不是“耍泼”！
三年过去了，西门子再次遇到了公关危机，问题还是“质量门”，只不过这次西门子面对的方式是相对“抡捶”更为温和的“横幅抗议”，遭到质量质疑的产品对象也由电冰箱转移到热水器上。
据悉，
据该消费者介绍，自己购买的西门子X3系列电热水器频繁出现黑屏故障，经调查并非个例，西门子方面在给消费者的书面回复中称，没有召回是因为黑屏不是安全事故，也不是硬件问题，只是由于产品达到了高温极限，机器切断所有电源停止工作才会出现黑屏，为此仅仅提供更换电器配件服务，此系列产品也并未停止销售。但消费者认为，产品存在明显质量问题，更换电器配件并不能从根本上解决安全隐患。希望西门子能够召回已售产品，同时对未销售产品予以下架。
西门子公关部门称此事件已经授权博西家电公关部门出面解决，截至记者发稿前，并未获得具体解决方案。
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