淘宝没有品质主播

作者|白露 来源|惊蛰研究所(ID：jingzheyanjiusuo)

尽管只有不到两个月就将迎来双11，但有的人已经提前离场。

9月19日，“初代网红”张大奕在自己的淘宝店铺成立十周年之际，通过微博官宣即将关店。

消息一出，满座哗然。有的人惊讶于张大奕作为曾在纳斯达克敲过钟的淘宝超级网红，竟然会结束自己拥有1241万粉丝，信誉等级五皇冠的品牌店铺。还有一部分人心生焦虑：当初代淘宝电商网红开始撤退的时候，自己还有没有坚守的必要？

其实，单纯的焦虑对经营生意并没有太多帮助。个别网红的退出，的确能够反映了一些问题，但对于仍在船上的其他人来说，看清形势远比看热闹重要。

一

“电商网红”困于传统电商

实际上，张大奕的退场，有自身和平台两方面的原因。

2013年，正值社交媒体、电商行业野蛮发展的年代，凭借模特从业经验和对潮流风向的敏锐把握，张大奕在社交媒体上积累了大量粉丝，并依托粉丝流量在淘宝开启店铺，开创了“网红带货”的先河。

自带流量的网红店铺不仅不用从平台的流量池分走有限的资源，还能够给平台带来新增流量。而且在店铺经营方面，网红店铺的流量成本更低、利润率更高。2015年淘宝公布的女装C店年度销售额TOP10中，网红店铺占了5家，其中就包括张大奕。

而淘宝开启直播电商模式后，张大奕自然而然成为平台头部主播。可以说，李佳琦、薇娅还是素人的时候，张大奕已是率先起飞的淘宝主播。

2016年3月，淘宝曾喊出“每个卖家都可以变成网红”。也是在这一年，阿里巴巴集团出资3亿元，领投张大奕背后的如涵控股助其完成C轮融资。随后，如涵控股登陆新三板，走向美国纳斯达克，成为“网红电商第一股”。

然而自2020年以后，互联网流量从传统电商流向内容电商，内容消费和商品消费的重心逐渐迁移到短视频和直播间，仍然以网红店铺为核心的“张大奕”们，没能抓住新的增长红利，增长也难免陷入停滞。

2024年，张大奕关闭淘宝网店。回顾张大奕的成功与落寞，平台的影响也不可忽视。

二

品质主播“入淘”走过场

对比张大奕崛起的时代，内容电商的兴起给“主播带货”模式带来了新的变化。

随着内容电商时代的来临，电商消费的入口从搜索场景变成了内容场景。购物起点，不是用折扣、补贴红包或者广告投放，把用户吸引到平台上。而是让本就长期活跃在平台上的用户，在内容消费的过程中，被激发出消费需求。

换句话说，内容电商不过分依赖于外部流量，因此经营内容电商不需要为外部买量发愁。与此同时，内容电商也让品质主播的价值被看到。

但是对主播来说，“生长环境”就变得格外重要，因为直播电商的商业模式虽然可以复制，但是不同的平台有着形色各异的用户画像，不同用户圈层的内容偏好也各不相同，甚至各个平台对内容的重视程度也不一样。

所以常常会看到，一些优质主播转换其他平台却瞬间哑火或是黯然收场——这也说明不是主播的能力有限，而是平台环境限制了主播的发挥。

有意思的是，品质主播“失灵”的现象在淘宝直播已经多次发生。

2023年8月29日，东方甄选在淘宝直播开启首秀，然而第一周便出现了流量快速下滑的迹象，单场观看量从1000多万降到300多万。此后，东方甄选在淘宝几乎维持了日播频次，但再未公布GMV等相关数据。而据媒体报道，今年618之后，东方甄选已经暂停淘宝直播。

2024年5月26日，小红书“带货一姐”章小蕙开启淘宝首场直播，观看量超过1000万。但是到了31日的第二场直播，观看量却骤降至549.5万。后面两场直播在没有章小蕙出镜加持的情况下，观看量更是跌到了239万和172万。

*章小蕙直播间回放截图

跟章小蕙有着相似遭遇的还有李诞。2022年时，李诞曾从抖音转战淘宝直播间。当时，李诞的淘宝账号虽然只有不到100万粉丝，却在当年双十二的淘宝首播中，创造了3200万以上的成交额。

按理说，这个带货成绩已经相当不错，李诞也曾表示过要在淘宝直播长期开播。但据电商报报道，李诞的淘宝账号“来个彩诞”从去年至今只直播了20场次。并且李诞本人露脸直播的场数屈指可数，直播回放也很少。

惊蛰研究所还发现，目前在李诞的淘宝账号，已经看不到任何直播回访的内容。而可以作为这一现象解答的是，近期李诞的躺平式直播在全网走红，并且成为小红书“带货一哥”，几乎总能以断崖式的差距领先其他主播，登顶小红书买手榜。

淘宝直播难以留下品质主播的另一个典型案例是刘畊宏。

刘畊宏最早在2018年就开始和妻子Vivi在淘宝直播带货。后来，刘畊宏放弃带货在抖音直播间带粉丝跳操。

2022年，刘畊宏在抖音爆火后，携妻子Vivi在10月31日双11开卖日重返淘宝直播。彼时据多家媒体报道，刘畊宏参与直播账号“ViVi肥油咔咔掉”在首播的7个小时里共上架34个商品，总观看人次超200万。根据直播间内链接显示的销售情况估算，直播间的首播GMV不足百万。

从东方甄选、章小蕙，到李诞、刘畊宏，似乎都没能逃过“首播即巅峰，越来越稀松”的剧本。而不同的主播、相似的结局，也表明这不是主播的原因，而是环境的问题。

在有着浓厚内容氛围的环境下，品质主播往往能提供优质内容和商品之外的附加值。而在电商氛围过盛的平台，优质内容的价值反而得不到认可，品质主播找不到受众，由此引发从流量到销量的连锁反应，陷入没人看、没人买的死循环。

三

主播“出淘”，谁的锅？

从2021年双11期间，通过手淘APP为淘宝直播开设两个一级入口，为其提供上亿级别的流量，到后来持续挖角精品主播，淘宝直播的竞争势头其实从未减退。

包括在今年3月28日举行的2024淘宝内容电商盛典上，淘天集团传出将新增百亿现金、千亿流量，“用真金白银在内容电商加大投入”。这些实际举动都表明，淘宝直播并没有否定内容电商的方向。

但伴随着人员架构的调整，程道放离任淘宝直播及内容事业部负责人，内容投入陷入停滞的同时，淘宝直播似乎又回到了老路上。

9月23日的淘宝直播选品会上，淘宝直播为主播加了橱窗功能，看上去好像是帮主播整合了站内流量，但是一个姗姗来迟的功能对主播的意义又能有多少？看似加码内容，增加主播变现方式的举措，实则仍然落到了淘宝熟悉的货架领域。

实际上，品质直播之所以“出淘”，很大一部分原因是因为平台对主播价值的忽视。

淘宝虽然是直播电商的“老大哥”，但是平台本身没有内容基因。从平台创立之初，到网红经济时代、内容电商时代，淘宝长期坚持的经营策略仍然以头部主播为主，GMV也依赖于头部主播贡献。2020年时就有业内人士分析，薇娅仅上半年的GMV就可以抵SKP一整年的营业额。

可是对头部主播的过分关注，造成了中腰部主播的损失，导致平台整体生意发展失衡。内容电商考验的是平台如何运营好内容生态，如何积累用户规模，如何引导用户形成从内容到消费的购买习惯，所以内容是基础。

在以内容为前提的经营模式下，由交易起家的淘宝，首先就缺乏好的视频内容积累，由此难以形成内容生态，最终导致淘宝直播发展无门。

去年年中，作为淘宝内容化战略中重要组成部分的“逛逛”传出，若无法完成KPI将面临让出淘宝App首页tab位的消息，结果一语成谶。这在一定程度上，反映了逛逛内容质量不高，淘宝缺少品质主播的现实。

2021年薇娅、雪梨、林珊珊三大主播因为税务问题被罚，如今作为接班人的“烈儿宝贝”“香菇来了”等头部主播也没有逃过“前辈”们的剧情。

据媒体报道，2023年某洗脸巾品牌为提高双11销量，与淘系头部直播间“香菇来了”达成直播合作。品牌为了迎接“商品大卖”备货200万，最终销售额只有13万，扣除坑位费和佣金后品牌收益为0。

另一边，有消费者在黑猫平台投诉，自己在“烈儿宝贝”直播间购物被骗，“烈儿宝贝”售卖普通玛瑙代替盐源玛瑙。类似的情况，在微博上也有网友反映。

坦白说，淘宝没有品质主播，是因为在电商行业的快速变革中，平台没有找准自身的发展方向，并且坚持走下去。幸运的是，内容电商不是什么稍纵即逝的历史性机遇，只要认清行业趋势，作为行业生态中的其他从业者，仍然能够跟上时代发展的步伐。

譬如在内容电商生态中，品质主播的价值有着格外清晰的界定，即为用户提供个性化的内容体验，帮助用户发现价优物美的优质商品。而不是作为单纯的推销工具，一切为效率服务，成为平台转化流程的一颗螺丝钉。

包括从品牌的角度来看，内容电商的特点是平台给予品牌主动权，使得内容成为生意的一环，不仅为生意提供稳定流量，也为交易提供可靠场景，更为商家提供有效的转化工具。

目前，在内容电商生态中，已经有越来越多的品牌通过“星推搜直”构建起了自己的完整营销转化闭环，而品质主播作为生态链上的重要一环，其作用也变得更加聚焦，自身的生态价值也能够通过市场得以体现。

最后，网红一呼百应、只靠流量就能快速变现的时代早已过去。当下的消费者正在对“电商网红”祛魅，不论是“辛巴”还是“李佳琦”，大家更关注商品本身的品质、服务和价格，电商也在回归价优物美的本质。

编者按：本文转载自微信公众号：惊蛰研究所(ID：jingzheyanjiusuo)，作者：白露