互联网家装龙头齐家网商业模式及经营分析系列（三）

线上运营：商城业务+装修业务

齐家网线上业务包括商城和装修两大模块，商城业务各项流程和机制建设都比较完善；装修业务目前处于产品创新和市场探路过程——以平台方身份（而非爱空间等自营方）推出整装包产品和施工包产品，在目前家居O2O上，尚属业内首例；同时推出平台自己的支付工具齐家钱包，在目前的家装垂直领域中，也属首例。

图表1：齐家网线上运营情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

在齐家的家装服务性商品（一口价施工包、一站式整装包及个性化装修）中，前二者价格透明，但主材有限制；个性化装修价位同装修公司商定，主材自选。从这三类装修服务商品中，可很明显看到齐家在互联网家装产品及服务上的模仿创新能力。作为一个平台性质的公司，齐家利用自己建材电商平台的上游产业链控制优势，创造性地推出了可与爱空间、实创装饰等装修公司竞争的互联网家装产品；同时又拥有较为完善的装修保障服务，推出能与土巴兔这类装修类平台公司竞争的服务。当这类装修服务产品得到有效运营时，齐家的该业务线将成为爱空间、实创装饰、土巴兔等公司的强劲对手。

图表2：齐家网装修业务产品品类情况

资料来源：前瞻产业研究院整理

齐家商城的促销活动较为丰富，较有特色的是齐家网的现场团购和齐家工厂团活动，前者有效增强了消费者粘性，品牌传播效应非常好；后者则有效提高了消费者活跃度。

图表3：齐家网商城促销方法介绍

资料来源：前瞻产业研究院整理

线下运营：体验中心+家居卖场

齐家网的线下体验有三种形式：周末租用展馆、线下家居卖场合作及自建体验中心。其中，前两种形式在齐家网发展初期起到了重要的作用；而自建体验中心则是齐家网今后的线下战略重点。齐家自建的线下体验中心主要有两种，一种是直营店形式，目前共31家，多分布于一二线城市；一种是加盟店形式，共32家，多分布于三线城市。据前瞻深访资料，齐家计划到2016年底建成300个线下体验店，每个门店规模平均在1万平米左右。

图表4：齐家网商城促销方法介绍

资料来源：前瞻产业研究院整理

图表5：齐家网体验店区域分布结构示意图（单位：%）

资料来源：前瞻产业研究院整理

以上分析均来自于前瞻产业研究院发布的《2017-2022年中国互联网家装行业市场前瞻与解决方案深度分析报告》