服务外包本土需求有待挖掘

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服务外包本土需求有待挖掘

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2013年全球服务外包合同金额约为9662亿美元。ISG数据显示，2013年外包交易活跃，但平均交易规模较小。2013年年度合同总额为187亿美元，比2012年减少18%。根据ISG数据，2013年度合同金额（ACV：合同总价值除以合同持续时间）达到或超过500万美元的商业外包合同总额较上年较大减少：

图表1：2004-2013年全球服务外包行业年度合同总额变化情况（单位：亿美元）

资料来源：前瞻产业研究院整理

在全球市场整体萎缩，以及贸易、汇率等多种环境因素影响下，我国离岸外包市场增长受到不利影响。2013年，中国共签订承接服务外包合同167424份，合同金额954.9亿美元，同比增长55.8%；执行金额638.5亿美元，同比增长37.1%。其中，承接国际服务外包合同金额623.4亿美元，同比增长42.2%，占服务外包合同金额的比重为65.29%；承接国际服务外包合同执行金额454.1亿美元，占服务外包合同执行金额的比重为71.12%。虽然整体规模上升，但是近年来离岸外包规模占整体规模的比重趋于下降，而中国国内外包需求的增长速度逐年加快，目前中国在岸外包的合同执行金额已由2009年的不足40亿美元，上升至2013年的184.4亿美元，年均增速达到49.08%。

分析数据显示，目前国内的需求主要来金融、电信和医药等领域。具体看我国金融服务外包需求，金融服务外包企业数量快速增加，网点铺设规模和服务范围都在不断扩大。我国大部分以金融服务外包为主业的外包公司，年均增速可达100%。

前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国服务外包行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，截至2011年底，中国金融服务外包市场规模约为120亿元。预计未来几年行业市场规模增长率在20%-25%，到2015年我国金融服务外包市场规模可达到约250亿元。

图表2：2011-2015年中国金融服务外包市场规模（单位：亿元）

资料来源：前瞻产业研究院整理