2014年疗养院核心竞争力该如何打造？

一、疗养院打造核心竞争力势在必行

疗养院作为一个拥有相当数量医疗资源的医疗单位，如何参与市场竞争，怎样在市场竞争中站稳脚跟等问题，是一直制约疗养院发展的根本问题。疗养院拥有一定的人力资源、技术体系、管理体系和信息系统，但缺乏参与市场竞争的主动权。通过构建核心竞争力，可以使疗养院确定战略发展目标，打造疗养品牌，通过把有限的人力、物力、财力等战略性资源进行优化配置，提升竞争能力，推动疗养院的整体发展。

前瞻产业研究院《2013-2017年中国疗养院行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》从以下几点分析了疗养院打造核心竞争力的必要性：

（1）打造疗养品牌

疗养院可以通过宣传自身的特色疗养环境，优质的医疗服务，先进的理疗、体疗技术，个性化康复保健服务和完善的配套设施等优势，使疗养院成为集疗养、康复、医疗、心理、行为、营养、物理及自然因子影响等因素综合实施于疗养员身上的综合保健场所，树立自身品牌形象，得到社会的认可。

（2）制定发展方向

疗养院的业务管理与医院的最大区别在于应用各种疗养因子来对疗养员进行康复治疗保健，例如物理疗法、体育疗法、疗养营养、疗养心理、疗养护理等方面都有其独特的内容要求和管理方式。因此，疗养院应把培育和提升核心竞争力作为自身发展的重要目标之一，一个长期的战略部署工作，打造过硬的品牌、树立过硬的形象、提供过硬的医疗技术和服务。

（3）形成院内外互动平台

核心竞争力在运行中发挥作用，能够使内部搞活，进一步活化管理与决策能力，强化环境资源、人力资源和卫生资源运作，更多地吸引疗养员，从而形成内外互动的平台，并达到卫生资源在运作中的扩张目的，取得良好的社会效益与经济效益。

二、疗养院核心竞争力构建重点

（1）建立一支知识结构合理的人才队伍

在知识经济时代，核心竞争力离不开人才队伍，只有通过建立一支相当规模的、相对稳定的，具有专业知识和创新能力的技术和管理有机结合的人才队伍，形成疗养院自身的知识积累体系，并最大限度地开发所有人员的智力资源，调动他们的积极性和创造精神，这是形成疗养院的核心竞争力坚强的人才基础。

（2）建立一支先进的管理团队

提高疗养院经营管理的水平和能力，使其具有敏锐的市场眼光和超前意识，通过管理者对市场的把握与预测，使疗养院建立自身竞争优势并得以长期保持。加强与医疗卫生、旅游等部门的协作联系，把办好疗养院作为开发和发展疗养地（区）的中坚力量，而且疗养院本身也应加强经营管理，合理使用人力、物力、财力，充分发挥疗养资源的作用。

二、疗养院核心竞争力构建重点

（1）建立一支知识结构合理的人才队伍

在知识经济时代，核心竞争力离不开人才队伍，只有通过建立一支相当规模的、相对稳定的，具有专业知识和创新能力的技术和管理有机结合的人才队伍，形成疗养院自身的知识积累体系，并最大限度地开发所有人员的智力资源，调动他们的积极性和创造精神，这是形成疗养院的核心竞争力坚强的人才基础。

（2）建立一支先进的管理团队

提高疗养院经营管理的水平和能力，使其具有敏锐的市场眼光和超前意识，通过管理者对市场的把握与预测，使疗养院建立自身竞争优势并得以长期保持。加强与医疗卫生、旅游等部门的协作联系，把办好疗养院作为开发和发展疗养地（区）的中坚力量，而且疗养院本身也应加强经营管理，合理使用人力、物力、财力，充分发挥疗养资源的作用。

（3）建立重点专业学科

要破除疗养院无技术、无专业、无前途的思想，大力发展疗养康复专业技术。疗养院的医生不仅要掌握综合医疗的诊治和抢救，还需要掌握更多的有关疗养康复、保健预防、心理障碍等众多的相关知识。所以，就要求疗养院医生更要有扎实的基础理论和更宽广的医学知识面，成为一名多技能的全科医生，这就是疗养院医生的所长之处。因此，疗养院必须采取多种学习、进修方式，在专业技能上既要尽快缩小疗养院与治疗医院的差距，又要提高整体康复疗养技术水平，全面学习和掌握多专科的技能，尽早成为适应疗养院需要的多职能化、多技能化的全科医技人才。

（4）建立创新机制

创新是在市场竞争中求胜的法宝。建立疗养院核心竞争力的关键是创新和应用知识的能力。因此，必须建立一个有利于创新的客观环境和机制，如人才获取机制、人才成长环境、激励机制、内部民主和沟通渠道、知识管理机制等。

（5）完善疗养院信息系统

为了能够提高竞争能力，疗养院必须掌握医疗市场，康复保健市场和休闲旅游市场的最新信息，寻找发展方向，研究竞争战略。

（6）建设学习型疗养院

疗养院要不断开拓、不断创新，就要通过不断学习、创新来改革自身，使疗养院能够不断适应环境的变化，从而保持可持续发展的势头。一是工作学习化，即要把工作的过程看成是学习的过程，通过工作过程的反思进行学习；二是学习工作化，即要把学习和工作一样对待，一样要求。同时，学习是在个人、科室、疗养院和社会这4个层次上的，通过学习，追求创新，实现疗养院的管理突破、技术突破，克服面临的问题，总处于竞争的状态。

（7）塑造疗养院文化

多年来，疗养院在不断的建设发展中已经逐步形成了独具特色的疗养院文化，如以疗养服务为中心，全心全意为疗养员服务的宗旨，在工作中医德医风的建设，人生观、价值观教育等；疗养院院容院貌的改变，文化设施的建设和完善的管理制度，以人为本的发展理念，都成为体现疗养院精神内涵的财富，提高工作人员的集体荣誉感，激励工作人员健康的自我价值的实现，使他们积极主动地投入到疗养院的建设中去。

（3）建立重点专业学科

前瞻疗养院行业分析报告指出，要破除疗养院无技术、无专业、无前途的思想，大力发展疗养康复专业技术。疗养院的医生不仅要掌握综合医疗的诊治和抢救，还需要掌握更多的有关疗养康复、保健预防、心理障碍等众多的相关知识。所以，就要求疗养院医生更要有扎实的基础理论和更宽广的医学知识面，成为一名多技能的全科医生，这就是疗养院医生的所长之处。因此，疗养院必须采取多种学习、进修方式，在专业技能上既要尽快缩小疗养院与治疗医院的差距，又要提高整体康复疗养技术水平，全面学习和掌握多专科的技能，尽早成为适应疗养院需要的多职能化、多技能化的全科医技人才。

（4）建立创新机制

创新是在市场竞争中求胜的法宝。建立疗养院核心竞争力的关键是创新和应用知识的能力。因此，必须建立一个有利于创新的客观环境和机制，如人才获取机制、人才成长环境、激励机制、内部民主和沟通渠道、知识管理机制等。

（5）完善疗养院信息系统

为了能够提高竞争能力，疗养院必须掌握医疗市场，康复保健市场和休闲旅游市场的最新信息，寻找发展方向，研究竞争战略。

（6）建设学习型疗养院

疗养院要不断开拓、不断创新，就要通过不断学习、创新来改革自身，使疗养院能够不断适应环境的变化，从而保持可持续发展的势头。一是工作学习化，即要把工作的过程看成是学习的过程，通过工作过程的反思进行学习；二是学习工作化，即要把学习和工作一样对待，一样要求。同时，学习是在个人、科室、疗养院和社会这4个层次上的，通过学习，追求创新，实现疗养院的管理突破、技术突破，克服面临的问题，总处于竞争的状态。

（7）塑造疗养院文化

多年来，疗养院在不断的建设发展中已经逐步形成了独具特色的疗养院文化，如以疗养服务为中心，全心全意为疗养员服务的宗旨，在工作中医德医风的建设，人生观、价值观教育等；疗养院院容院貌的改变，文化设施的建设和完善的管理制度，以人为本的发展理念，都成为体现疗养院精神内涵的财富，提高工作人员的集体荣誉感，激励工作人员健康的自我价值的实现，使他们积极主动地投入到疗养院的建设中去。