淘宝双十一2013年350亿2014年600亿：四大武器发力

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 笔者在十月底一文《“双十一”网购盛宴在即 淘宝联手天猫能否再创风云》曾预测2013年淘宝双十一销售额将超过300亿。就目前的情况看，预测是准确的。对于2014年淘宝双十一的销售额，笔者给出的数字是或达到600亿元。

一、2014年淘宝双十一600亿

淘宝“双十一”诞生以来，历年双十一的交易金额从5000万元→9.36亿元→53亿元→191亿元→350亿元，前瞻产业研究院分析师罗娟认为2014年淘宝双十一的销售额或达到600亿元。

截止2013年6月底，全国电子商务交易规模达4.35万亿，其同比增速虽略小于2012年30.8%的数值，但仍保持了24.3%，由此可见，中国电子商务市场继续保持高速增长。

图表1：2009-2012年中国电子商务交易规模（单位：万亿元）

资料来源：前瞻产业研究院

2013年上半年，淘宝集市仍占据整个C2C市场的95.1%，天猫商城占据中国B2C网络零售市场（包括平台式与自主销售式）52.1%份额。从2013年“双十一”网购盛宴来看，淘宝和天猫在电子商务市场中地位稳固。

笔者可以大胆的估计，2014年淘宝“双十一”交易金额保证2013年的增长率是有可能的，但考虑“双十一”对消费者的吸引力也许会有所下滑，所以笔者给出了保守的估计“600”亿元。如果淘宝把握了电商未来四大方向：用户体验、物流、移动电子商务、社交电子商务，淘宝将迎来新的高峰，“双十一”破千亿指日可待。

二、未来电子商务竞争的焦点在与“用户体验”

中国电子商务始于1997年，爆发是在2008年，截止到2012年底，中国电子商务市场交易规模已达7.85万亿。随着电商市场的增大，商品种类也越来越多，用户的选择面也相应增加，面对网络购物的直接在线体验也更加在乎。电商网站用户体验如何，用户转化率如何提高，已经成为了电商网站迫切需要解决的问题，这一问题也必将是电商未来竞争焦点所在。

图表2：电商竞争焦点“用户体验”

资料来源：前瞻产业研究院

如何监测和管理电子商务网站的用户体验？前瞻产业研究院指出主要通过三点来把握，首先是监测，监测首页、产品页、广告投放页等；二是分析，随时关注数据，分析异常数据，及时处理；三是预警，通网站打不开或者访问速度比较慢时，可以设置系统自动预警，让技术人员及时处理。

三、未来电子商务发展的一大障碍——“物流

电子商务以方便、快捷著称，但若是物流配送更不上，商品的配送服务匹配不了网上购物，那电子商务最大的优势之一方便快捷将不复存在。目前我国电子商务物流主要的瓶颈有：1）缺乏社会化服务的专业物流供应商；2）物流专业化水平低；3）自营物流”优势不明显；4）物流的实施设备落后。

图表3：未来电子商务发展的一大障碍——“物流

资料来源：前瞻产业研究院

前瞻产业研究院研究了国内外成功电子商务物流的解决方案，建议几种方式可以借鉴：美国的物流中央化、日本的离散配送中心、智能物流和第四方物流。

四、电子商务最具潜力的细分市场——移动电子商务

近年来，3G网络和智能手机的快速普及，手机上网费用的下降和手机上网体验的不断改善……这些都为移动电子商务的快速发展提供了基础；同时各大电商企业积极布局移动电子商务市场；另外手机一直是用户最主要的终端，用户在手机上网方面的时间相对于其他活动来说比较高，这些因素都使得消费者渐渐形成移动购物的习惯。

2012年中国移动电子商务市场规模达到478.6亿元，较上一年增长205.4%。2013年“双十一”淘宝总交易额达350.19亿，其中53.5亿来自手机淘宝，是去年的5.6倍，单日活跃用户达1.27亿，移动电商正在疯狂的崛起。预计2015年中国移动电子商务市场规模将达到2536.5亿元。

图表4：2009-2015年中国移动互联网市场规模及预测（单位：亿元，%）

资料来源：前瞻产业研究院

截至2012年底，中国移动电子商务用户规模达到1.49亿人，较上一年增长62.0%。预计到2015年底，移动电子商务用户规模将达到3.52亿人。

图表5：2009-2015年中国移动电子商务实物交易用户规模及预测（单位：万户，%）

资料来源：前瞻产业研究院

五、电子商务新的模式——社交电子商务

日本的调查公司矢野经济研究所汇总了中国社交媒体上的电子商务（EC）市场调查报告。报告预测2015年中国社交媒体上的电子商务市场规模将达897.3亿美元。 

前瞻推荐未来介入社交电子商务的模式有以下几种：社交网站将流量导入电商；社交网站开放平台，适时收购电商；社交网站投资成立独立电商；电商借助网络社区提升知名度；电商加速社区化。