什么是数字化协同的“四通”能力

（图片来源：摄图网）

作者|老杨 来源|湘江数评(ID：benpaoshuzi)

协同是数字时代企业打破内外部边界，全方位提升管理效率的最佳手段，从管理角度讲协同打破了组织边界，打破厚重的部门墙；从技术角度讲，协同打通了数据孤岛，让数据流动起来产生新的价值，所以，企业的数字化建设应从协同做起。

但当前大部分企业数字化建设存在如下问题：

第一，缺乏战略性、目标性、策略性；

第二，急于求成，建设步伐太大，都以失败收场；

第三，组织孤岛化、系统孤岛化、数据孤岛化，价值体现难；

第四，管理堵点多，数字化建设堵点更多，协同难，平台化、数字化都是空谈；

所以企业做数字化建设，需要明路径、定策略、以价值为中心来开展，首先需要做的工作就是打通，做好协同数字化。

数字化建设之所以失败，除了技术上的问题，很大一部分原因就在于企业内部管理协同未打通，具体表现在如下“四通”:意识通、组织通、流程通、数据通。

1. 意识通：

这是企业数字化转型建设的底层基础，大部分传统企业的管理者以为做数字化就是搞技术，花钱买软件，如果建设失败，那一定是软件的错，是系统不好用，难以满足企业的需求，所以看不清数字化的本质，企业会一直徘徊于重复建设的路上，最后，钱花了不少，系统买了一堆，还不如传统的纸质管理效率快，数字化无用论就此产生。

由此可见，企业做数字化转型，首先就是转意识，深刻认知数字化的本质：技术与业务融合！所以任何不做管理转型的数字化都是耍流氓！只有意识通才能后续工作顺，企业领导与CIO要达成全面共识、业务部门与技术部门要达成全面共识，这是数字化协同最基本的工作，思想意识有壁垒，部门墙永远打不通。

2. 组织通：

组织通则沟通顺，这是企业数字化转型的关键。大部分传统企业做数字化建设之所以失败就是缺乏组织协同，让信息部门单打独斗，承受了管理与技术之重，厚重的部门墙关闭了沟通渠道的同时也屏蔽了一切数据信息，让数字化建设堵于组织之外，徘徊不前，因此，正确的数字化建设路径应该是打通部门墙，建立技术与业务融合组织，在意识通的基础上充分融合组织，建立无边界无障碍型数字化新组织。

3. 流程通：

为什么大部分传统企业做了数字化建设之后感觉还不如传统纸质效率高？最大的原因就是流通并未真正打通，缺乏流程运营管理能力。何谓流程运营？很多企业会说我们的流程也实现在线化了呀！事实是这些企业只做了所谓的流程搬家，只将线下流程未经梳理、优化就直接照搬至线上，结果在线下就问题百出的流程到了线上以后引发了新的混乱，于是系统就成为了流程管理的替罪羊，数字化也背了管理的锅。

企业做流程运营，不仅需要前期的流程梳理与优化，更需要后期的运维管理及定期的流程复盘动作，很多企业注重了流程上线前的梳理与优化，却忽视了过程管理，结果经过一段后线上流程被改的体无完肤，报错不断，信息部门又背了锅。

系统流程不通，则管理乱，数字化系统本来是打通企业协同的工具却成为了引发管理混乱的“凶器”，究竟是系统的错，还是管理的能力问题，我想此时大家已经看透。

4. 数据通：

数字化建设的价值在哪里？其中最重要的一项指标就是数据，很多企业也会说我们系统里有数据啊，但价值还是没体现出来，具体分析以后发现还是企业协同做的不够好，虽然有系统，虽然有数据，但都是以孤岛化的形式存在，所以不难看出数据只有流通才能产生价值。

系统多、数据多并不一定产生价值，有可能还是垃圾，企业内部协同能力不足，极易造成各种管理孤岛、数据孤岛，在数字化建设方面造成的结果就是系统建设成本高、重复建设、数据重复录入，造成大量的无用功，因此数据通的前提就是企业协同能力要与数字化建设一起实现转型升级，打破部门墙，打通数据流。

那么如何提升企业的数字化协同能力？

老杨认为OA系统就是企业协同能力的试金石。

大部分传统企业做数字化建设初期一般都会从OA系统开始，在领导人眼里OA协同系统最简单，投入成本不高，免费的有钉钉和企微，收费的也不高，便宜的几个W就可以搞定，但恰恰是这种简单的认知让部分企业的数字化建设从一开始就注定了以烂尾收场。

正因为是无成本或低成本，加上从一开始就以试错的心态来做数字化建设，所以重视程度也无从谈起，更不要说什么数字化建设的目标与策略了，即使有协同化的工具也难做出协同化的效果，因此看不清数字化的本质，仅凭系统是难以实现华丽的数字化转型的。

综上所述，企业做数字化转型协同是关键因素，协同即打通，即意识通、组织通、流程通、数据通，无打通不协同，企业还必须要有运营能力来深化与提升协同力，企业要清楚的是数字化系统只是工具，真正能提升协同能力的还是自身的管理转型。

编者按：本文转载自微信公众号：湘江数评(ID：benpaoshuzi)，作者：老杨