出海企业的数字化困境

（图片来源：摄图网）

作者|老杨 来源|湘江数评(ID：benpaoshuzi)

当前出于国际环境的影响及企业自身的战略需要，很多企业选择“出海”去开辟新的蓝海市场，这对于企业内部的运营管理来说无疑是一个全新的挑战，出海面对的是一个陌生的市场、全新的国际生态、与国内完全迥异的文化、法律等诸多的问题，很多企业管理者都会想要用数字化的方式来实现远程的国际化市场管理，但往往是理想很丰满、现实很残酷，以东南亚市场为例，老杨来聊聊当前出海企业的数字化困境：

IT基础之困：

IT基础对于当前在国内的企业来说已不是问题，国内的互联网市场已高度的发达，但对于落后的东南亚国家而言国内的这些网络环境近乎奢侈，对于在当地市区的企业而言网络环境相对较好，但远离市区的偏远地区受当地网络基础建设能力影响，移动通讯会变得极不稳定，手机信号时断时续是常态；在基础网络能力如此薄弱的当地光纤的接入成本非常高，以老杨所在的公司为例，在东南亚某国，位置相对偏僻，比如在国内免费铺设的光纤，在这里按铺设公里数来收费，这对企业来说是一笔不小的投入，还比如手机信号弱，在国内来说都是运营商免费来增加基站天线，以保障区域内的手机通讯流畅，而在此地运营商却要收取高昂的建设费用，因此成本是制约IT基础建设的最大因素。同时，该地的物资相当匮乏，且质量一般，比如在国内很常见的IT耗材，比如鼠标、键盘，在该地只有在大一点的城市里才能买的到，且货品种类少没有选择的权利，在国内淘汰的路由器，在当地要卖到300多人民币。所以稀缺的货品，也是影响出海企业数字化建设的最大因素。

基础建设落后之困：

东南亚国家大都基础建设十分落后，比如电力供应，在老杨公司所在的地区停电是常态，停电就意味着通讯全部中断了，与国内处于失联的状态，在此情况下什么移动APP、什么平台都无法登录了，虽然有发电机可以供电，但只能供办公区，网络基站线路由于停电已经处于停摆状态，所以基础决定了结果，在没电力的情况下，一切都是摆设，手机变砖头是经常的事儿。所以不能用国内高度发达的数字生活来与东南亚国家做比较。

同时当地运营商的技术实力、技术能力也是影响出海企业数字化发展的最大障碍，比如在东南亚某地的网络带宽只有共享模式，什么互联网专线当地运营商甚至都没听说过，所以面对慢如牛车且不稳定的网速也只能选择淡定。

数字人才之困：

缺乏专业的IT运维人员及数字化管理人员是当前出海企业面临最大的问题，从上面我们已经看出当地基础条件十分的落后，就更不要提专业的运维人员了，受语言及工作习惯的限制，本地的IT基础运维只能由国内人员方可处理，但比较尴尬的就是企业在起始发展阶段，受业务规模及人力成本限制，不可能由国内派专业的IT人员来国外工作，这就造成了在国内本就数字化能力低的现状在国外又重复上演，影响着与国内的信息沟通。

同时当地员工普遍素质低，不会使用或者无法熟练使用电脑是常见现象，这严重影响着工作效率，由于思想及当地文化的差异，即使在日常沟通上与国内也存在着很大的不同，所以国外员工工作效率低也是有原因的。

国内外数字化运营之困：

当前很多传统企业在国内的数字化运营做的不尽如意，出海以后受国外各种环节的影响，在国外做数字化运营体系就更加艰难。当前出海企业首要面对的问题就是如何提升与国内总部的沟通，在国外慢节奏的环境下如何提升工作效率的同时加强风险管控能力，数字化系统在国内应用的一般，那么在国外就更加难以应用，出海企业在初创期间业务会高速发展，工作场景极不稳定、需求复杂多变，这个时候需要的就是总部的数字化部门改变传统的工作模式以适应国外的需求发展，系统一定要功能灵活且迭代迅速，如果这个时候还是内卷模式，那么注定国内外的信息流将严重不畅，数据质量也将难以保障，进一步增大管理风险。

所以出海企业的数字化发展之路远且漫长，值得注意的是管理者不能用国内的技术与思维模式来进行国外的数字化建设，需要的是根据当地的特色快速摸索一套经验并实现可快速复制。打通与国内的数字化链接是第一要务，实现国内外的信息沟通是基础，在此基础上实现工作流程的制定、实施及优化，防控风险是关键，国外的技术环境、人员数字化能力、管理能力才是出海企业数字化运营的核心。

编者按：本文转载自微信公众号：湘江数评(ID：benpaoshuzi)，作者：老杨