刘庆峰:科大讯飞眼中的2大重要机遇

刘庆峰

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刘庆峰 | 科大讯飞总裁

本文来源于微信公众号:笔记侠

微信ID:Notesman

编辑:笔记侠 Even

活动:2016年10月18日 新智元·世界人工智能大会 笔记侠作为合作方,经主办方审阅授权发布笔记;嘉宾图片来源新智元,部分图片来源网络,感谢作者。

笔记之前,请先思考:

每一个新技术的成熟度曲线是怎样的?

语音为主导的时代到来?

语音将带来怎样的产业机遇?

人工智能正处于哪个技术阶段?

讯飞的“超脑技术”是什么?

科大讯飞 1999 年开始创业,4 年后才盈亏平衡,在 08 年才成功上市。在 1999 年创业的时候,我本来认为 3 年之内就能上市,就能做到 100 亿了,但事实告诉我们还差得很远。科大讯飞上市以来,总监以上30多位高管无一人离职,历次期权激励的近700多位核心骨干年离职率不到1%。

一、产业发展要走一条“弯曲后”的直线

人工智能行业在快速发展,在发展的热潮背后,我们需要冷静的思考。人工智能目前还面临很多障碍,需要不断克服,我们面对未来的 2045 年甚至更长时间,在充满信心的同时,还需要能够预见发展道路上的苦难。

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这个曲线是每年的新兴技术成熟度曲线,在这个曲线上我们可以看到,历来一个新技术进来,必须要经过这样一个过程:概念导入期;梦幻期,所有的资本和所有的创业资源都扑进来,认为这个产业马上就会腾飞;发展到第一个顶点后,开始破灭,很多公司就此倒闭;到了冰点,坚持下来的慢慢才能苦尽甘来。

我认为对人工智能和很多技术而言,也许苦尽甘来的曲线不是平缓的,还会有一些抛物线的增长。这就是所有的科技企业和新技术都必须经历的一个曲线过程。我们认为人工智能在路线图上还是处于爬坡阶段,大家要有充分的思想准备,人工智能的发展不会是一蹴而就的。

《跨越鸿沟》中也清晰指出,很多时候,前期的技术只是早期“发烧友”用户才会使用,也就是早期的尝鲜用户。因此,不要把“发烧友”用户的出现认为是人工智能时代已经到来了,这还只是刚刚开始,这不足以证明一个人工智能时代的到来。

人工智能一定会在“发烧友”到来后,等到“实用主义用户”全部进入这个时代,再到“保守主义用户”开始进来,直到生命的衰竭。在这个发展的路线上,我相信它发展的速度会远超以前的其它产业。

做研发的人、做产业的人、做投资的人、做创意的人都应该有这样一个心态。正如华为通过多年在业务上的聚焦,获得了今天的世界地位,产业的发展也要走出一条弯曲后的直线。

二、世界两大新趋势

第一个趋势:语音为主导,以键盘和触摸为辅助的人机交互时代正在到来;

科大讯飞的使命,是让机器能听会说,能理解、会思考,用人工智能来建设美好世界。关于语音技术,MIT(麻省理工学院) 的商业评论提出: 2016 年的突破技术,语音排在前3名,而且明确提出“语音不是一个简单的技术交互的接口”。

今年,互联网女皇玛丽的全球互联网报告中明确认为:语音将会成为未来交互非常重要的主导方式。万物互联作为 IT 产业第六次浪潮,是大家的共同期待,越来越多的设备没有屏幕,越来越多的设备离我们很远。我们在开车情况下,不方便使用手、眼的时候,语音正在成为人类交互最主要的一个方式。

第二个趋势:人工智能在全球范围内正掀起新一股浪潮。

我们可以看到各行各业的各种各样论坛,各种专业的经济组织以及科研院所都在共同探讨人工智能的趋势。为什么人工智能的到来会比我们想象的还要快?麦肯锡的分析认为,当前工作的 45% 可以被技术自动化,不光是简单重复性的工作,连 CEO 工作的 20% 甚至更多都会被机器替代。

科学杂志预测 2045 年,人工智能会颠覆全球就业率的 50%,这个数字在中国是 77%。在未来 30 年,我们今天的 3/4 工作会被人工智能替代掉。

德勤提出未来 80% 的世界,500 强企业的标配是掌握认知技术。埃森哲认为到 2035 年,人工智能会让 12 个发达国家经济增长率翻一倍。我们希望中国在这个基础上,我们的增长率比这还要高,才能对得起我们今天所面临的时代机遇。

人工智能正在进入我们生活的方方面面,人类需要一个更加激动人心的未来,全球的产业和经济需要一个新的增长点,走出当前的低迷。那么用什么样的新技术手段和方式能够带来全新的业态和增长模式?人工智能已经开始成为全世界,无论是科技界、产业界、投资界、还是政府,都高度关注的产业方向。

在 60 年前的达特矛斯会议上,提出人工智能概念的都是伟大的数学家、计算机专家和通讯专家。人工智能绝不仅仅是一个科幻的虚拟概念,而是具备理论支撑的一个方向。

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今天,以深度神经网络为代表的人工智能,结合大数据以及移动互联网不断反馈的信息,利用今天的理论和框架体系、移动互联网和大数据云计算,可以在未来的 5 到 10 年改变世界。

人工智能将不仅仅是替代简单重复的劳动,未来越来越多复杂的高级脑力活动可以被人工智能替代。人工智能既创造一个又一个新的机会,也会带来又一个巨大的挑战。互联网+、人工智能+的时代正在到来,任何一个行业或者创业者、领导型公司,如果不用人工智能改变生产和生活方式,5 年后一定会出局。

三、未来两大重要的产业机遇

第一,3 到 5 年之内,万物互联时代将到来,以语音为主、键盘触摸为辅的人机交互时代正在到来;

第二,5 到 10 年,人工智能一定会像水和电一样进入每一个行业, 深刻改变我们的世界。

四、人工智能的技术现状

关于人工智能技术有两种分类:

一种分为强人工智能和弱人工智能;

另一种分成计算智能、感知智能和认知智能。

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1、计算智能;

机器能存会算,就像当年 IBM 的深蓝电脑下象棋超过卡斯帕罗夫,因为运算能力强,提前算到了所有的结果。

2、感知智能机器,正在一个又一个的领域超越人工;

比如语音合成技术能够让机器开口说话,讯飞的汉语语音合成做到了 4.5 分,播音员是五分。语音识别技术准确率可以做到95%,就像今天我在现场讲话,后台系统自动转为文字。人工最好的语音转写准确率,只能做到80%。

3、认知智能,是大家最热切期待的。

怎么样让机器具备能理解、会思考的能力?农业革命之后,工业革命让我们从繁重的体力劳动中解放出来,未来的认知智能会使人类从很多痛苦的复杂脑力劳动释放出来。

五、讯飞超脑计划的一些阶段性成果

在人工智能的测试过程中有一个概念叫“六龄童测试”,因为人类的学习和机器最大的不同,人类在 6 岁之前具备了基本的常识判断,后来学习大量的知识成为人类很痛苦的学习经历,机器不一样。机器的知识学习几乎是一秒钟就可以全部完成,最难的是六龄童前期的推理和逻辑。因此,Winograd 测试一定意义上是考察这个能力的。今年的国际测试,讯飞代表中国拿了全世界第一。

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认知计算领域的高考机器人,最难突破的是自然语言理解。我们曾说过在英语口语中,机器代替人工进行比赛,在广东省高考中,我们的技术已经正式使用,而且是全世界唯一使用的。今年我们又有更大的进步,在英语作文、语文作文中,机器阅卷已经超过人工专家了。这就是为什么我们在考试中间的技术成果,可以用来影响一个又一个的不同行业。

教育领域

通过构建学生全过程的学习数据和老师上课的数据之后,可使得课堂效率提升 30% 以上。据很多老师介绍,使用讯飞的技术后,原来 45 分钟的课堂变成 15 分钟就搞定。这是因为大量的内容,其实同学们都是知道的,因此只需要向个别没掌握内容的学生单独教授,这就能把课堂的重点放在大家都不了解的知识,并用大量时间进行启发式学习。借助这些手段,孩子们回到家的重复性训练可以降低 50% 以上,而努力实现这些目标就是我们正在做的事情。

医疗领域

目前我们的工作在于用语音解决门诊电子病历,同时推进利用人工智能实现辅助诊疗。除了这些以外,我们也正在实现未来几年让机器不光考大学,还可以考到医学资格证书。

目前在医疗行业的一线,最缺的是全科医生和儿科医生,学习了最顶尖医疗专家知识后的人工智能技术已可以拥有比一线全科医生还高的水平。因此通过引入人工智能技术,完全可以很大地缓解基层医生短缺的问题。这对人类未来都是具有重大意义的事情。

汽车领域

在宝马汽车去年的国际测试中,科大讯飞以86%的准确率名列第一,而第二名就只有 74%。最近在长安汽车的测试活动中,我们已经可以达到 90% 的准确率,而以前在世界上的其它测试活动中,还没有企业能够超过 70%,这证明了我们的技术在噪声环境下的突破。

客服领域

目前机器已经替代掉了 30% 的人工服务。在安徽移动,目前呼叫中心已经有75%的服务内容被机器替代。不仅如此,现在机器不光能实现后台的服务,还可以走向前端,成为服务机器人等。在今年第四季度末或明年,就会有真正的机器人开始在银行和电信营业厅上岗工作,它们的功能并不仅仅是好玩有趣和吸引人气,而是帮助客户解决实际问题。

“人工智能+”时代正在到来,通过大数据和人工智能的深度神经网络、卷积神经网络、递归神经网络的全新算法,在不同的领域一个一个改变世界。

就像华为把人工智能用在通讯行业、网络检测、一线客户服务人员中,其实这就是非常典型的案例。现在科大讯飞为了带动整个产业一起成长和发展,希望通过利用人工智能时代的先发优势和人工智能交互界面,连接所有人工智能领域的创新者和创业者。

我们的伙伴可以通过简单的统一交互接口,接入和调用讯飞的远场识别、语音交互、语音理解等技术。未来我们希望各个领域的最新技术都可以迅速对接到 AIUI 平台上,从而实现向下对接核心技术,向上对接开发伙伴。

六、如不能掌握人工智能的话语权,

中国将继续为全世界打工

在这个大的过程中间,社会上会存在两种观点,有人说人工智能特别好,是人类最伟大的未来梦想之一。但还有很多人担心,就如大科学家霍金认为未来人工智能会替代甚至奴役人类,从中国到全球都在关注这些事情。

今年,博鳌亚洲论坛的中美企业家圆桌论坛中,科大讯飞提出在人工智能领域,中美两国不光要在源头技术联手,还要在法律和人文体系上共同努力。在美国,白宫为人工智能已经举办了 10 场知识讲座,讨论各种各样的问题。10 月 13 日发布了一个报告,报告中就美国国家人工智能研究与发展策略规划提了 7 个方面的建议,包括人工智能。报告内容中提到要长期持续投入、人工智能可能会带来的风险、人工智能如何真正实现人和机器之间的相互融合,人工智能相关法律等,这是为未来人工智能时代的到来做准备的 8 个方面内容。

在今年 4 月 8 号的深圳,由工信部倡导,科大讯飞牵头,华为、平安、京东等企业共同联合发布了《人工智能深圳宣言》。在宣言中的几个核心要素,其实跟美国白宫的报告是不谋而合的,宣言的一条就强调人工智能必须要做源头技术创新;第二条是人工智能要有标准,要能够防止在万物互联、人工智能改变世界的过程中可能会存在的重复和浪费;第三要强调产业生态,搭建创新创业的公共平台;第四要有法律体系;第五要有伦理和人文。这个五大方向说明了中国早就预见了这个情况。

今年习近平总书记考察科大讯飞的展区,给予很高的评价,随后今年 B20 峰会上,总书记唯一提到的技术就是人工智能和虚拟现实,他认为这会对人们的生产和生活方式带来革命性的变化,其实这已经开始上升到国家战略。

我们在人工智能中的比较优势是什么?

麦肯锡做的中国对全球创新的影响报告中有一个创新能力对比,在科学研究上中国落后于美国工程技术,但是在以客户为中心以及效率提升上,中国在全球是最强的。

在这个对比中可以看到,由于中国具备大量的海量用户,并且我们有提升效率的迫切期待,人工智能在未来 5 到 10 年甚至 2045 年前改变世界的时候,中国非常有可能在全世界占据主导地位的。

我们在人工智能领域的现状比较乐观,2016 年美国国家人工智能研究和发展策略规划中提出中国在很多领域都有所领先,我们在源头技术上不落后于全球了。用人工智能改变世界,建设美好世界,这在中国是大有可为的。人工智能正在改变我们这个世界,它的到来比我们所有人想象得更快。

在这一伟大的改变中,过去 30 年中国在全球的价值链是低端的,华为这样的企业是少数。未来 30 年国家鼓励双创,如果人工智能不能掌握全球主导权,未来我们还将继续给全世界打工,如果我们人工智能有全世界的话语权,中国就能够有全球影响力和话语权,这绝不是一个企业和一个行业的事,这是国家全局的事情。

谢谢大家!

可行性研究报告

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