2018年通信行业市场安全现状与发展前景分析 工信部、运营商合力解决骚扰电话难题【组图】

多年来，垃圾电话、垃圾短信，就像是生活中的狗皮膏药，令人烦不胜烦。用户最多是挂断、拉黑，没有办法根治。舆论反复呼吁，政府不断干预，运营商也不断出台措施。2018年，我国垃圾短信拦截量有所下降，但骚扰电话仍然困扰着用户。2018年11月，工信部发布《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，情况或将在19年有所缓解。

2018年手机出货量达4.14部

中国信息通信研究院统计数据显示，2017年全年，国内手机市场出货量4.91亿部，同比下滑12.3%。其中，2017年1-12月，智能手机出货量为4.61亿部，同比下降11.6%，占同期国内手机出货量的93.9%，其中Android手机出货量3.83亿部。2018年，中国手机出货量为4.14亿部，较上年同比下降15.68%。

2018年骚扰电话拦截量达449.3亿次

近几年来，按用户标记骚扰电话的统计量呈下降趋势。2018年，用户通过360手机卫士标记各类骚扰号码约1.21亿个，比2017年（2.42亿）下降了50%。而从拦截量上看，360手机卫士共识别和拦截各类骚扰电话约449.3亿次，日均拦截约1.2亿次。

广告推销类骚扰电话超1/2

此外，据360安全大脑提供的拦截监测数据显示，广告推销仍是骚扰电话的主要类型，占比高达54.7%，其次分别为骚扰电话、房产中介、疑似欺诈和保险理财，占比分比为25.2%、9.8%、6.9%、1.7%。

垃圾短信拦截量有所下降

在垃圾短信方面，360手机卫士全年共拦截各类垃圾短信约84亿条，较2017年（98.5亿条）同比下降了14.7%，平均每天拦截垃圾短信约2301.4万条。其中广告推销最多，占比为98.7%，诈骗短信占比0.8%，违法短信占比0.5%。

通过社交媒体被骗财的用户超6成

据统计，目前超过六成的受骗者是通过社交媒体转账给骗子，其次是通过网上银行转账，占比达6.5%；点击钓鱼网站后支付的占比5.8%；ATM机转账的占比达3.1%；其他占比24.3%。

工信部、运营商合力解决骚扰电话难题

2018年11月，工信部发布《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》，要求各大运营商需在2019年3月以前为国内手机用户提供涉嫌骚扰电话来电号码标注提醒。工信部信息通信管理局还表示，用户收到垃圾信息、骚扰电话都可以向12321举报中心举报，也可以在12321网站、APP、公众号等渠道举报。对于违规发送垃圾短信的号码，运营商可以采取停机、列入黑名单、停短信功能等措施。

目前，中国移动表示，查实用户举报后，可以阻断用户接收到的骚扰电话，并将违规电话关停；若是由于吵架类的私人原因举报，则无法归类为骚扰电话，所以在核实骚扰电话时，举报人次也将作为一个重要标准。

中国联通称，针对12321举报平台反馈的信息，分析疑似骚扰或营销电话，如确定为违规操作，将会对其实行相应处罚。另外，如有企业用户与中国联通签订合约，则需同时签署安全责任条款，明确规定违约将被终止服务。

以上数据来源参考前瞻产业研究院发布的《中国通信产业发展前景预测与投资战略规划分析报告》。

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